[퍼온글] 알라딘 고객센터에 보낸 편지

전출처 : 숨은아이 > 알라딘 고객센터에 보낸 편지

더운 날씨에 수고 많으십니다.

며칠 전 안타까운 소식을 들어,
알라딘에 탄원하고 싶은 마음으로 메일을 씁니다.

저는 2000년(이때부터 제 수입의 일정 부분을
책에 기꺼이 투자할 수 있는 여유가 생겼습니다)부터
알라딘을 꾸준히 이용해왔습니다.

다른 인터넷서점이 많지만 5년 동안
알라딘을 주거래(?) 서점으로 고집한 것은,
알라딘이
책을 단지 이윤을 남기는 상품으로 취급하지 않고,
사이버상의 공간이지만 오히려 오프라인 서점보다 더 충실히,
책 속의 정보와 지성과 감성을 나누는
문화공간으로 만들려 한다고 생각했기 때문입니다.
뉴스레터도 알라딘의 것이 가장 믿음직스럽다고 생각했고요
(요새 몇 달 동안 뉴스레터가 거의 안 오더군요.
내부에 어떤 사정이 있는 줄로 짐작됩니다만,
안타까운 일입니다).

그리고 얼마 전에 비로소 "나의서재"를 꾸미기 시작했는데,
그러면서 많은 분들의 서재를 방문할 수 있게 되어
날마다 신선한 충격을 받을 수 있었습니다.
이런 서비스를 마련해준 알라딘에 감사합니다.

그런데 며칠 전, 마일리지에 대해 좀 억울한 사정을
들었습니다. 어느 분이 마일리지의 적립금 변환 기한을 알지 못해
수십만 원어치 모아둔 마일리지를 날려버렸다는 것입니다.

사실 저도 마일리지의 적립금 변환 기한과
적립금의 사용 기한이 있다는 걸 통보받은 적이 없습니다.
알라딘이 처음 문을 열었을 땐 그런 게 없었던 줄로 압니다.
그런데 어느 날 주문 과정에서 그런 기한이 있다는 걸 알고는,
누가 날짜 세어가며 책을 주문하나, 좀 심한걸... 하고 생각했습니다.

사실 영업에 관해 중요한 변동 사항이 생기면,
회원들에게 일일이 메일로 공지해주셔야 하지 않나요?
저는 그런 공지메일을 받은 기억이 없습니다.

저처럼 많은 분이, 책을 주문하다가 비로소 알게 되었을 것 같은데,
사정상 외국에 나가 있었다든가 경제 사정이 어려워져
몇 달 동안 책을 사지 못한 분은 까맣게 모르고 지낼 가능성이 큽니다.
몇 달 만에 비로소 별러둔 책을 사려고 흥분에 들떴을 때,
그동안 모아둔 마일리지가 날아가 버렸음을 발견한다면,
생각해보십시오, 얼마나 억울할까요.
억울함을 지나, 알라딘에 대한 신뢰마저 잃을 수 있습니다.

경영상의 어려움이 있겠지만,
장기적인 안목으로 생각해주십시오.
알라딘을 가장 훌륭한 서점으로 믿는, 많은 분이 있습니다.
그분들이 신뢰를 잃지 않게 해주십시오.
저도 모르는 새 착실히 모아둔 마일리지를 손해 본 분들에게
보상책을 마련해주십시오.

제 짧은 소견으로는
첫째, 시한을 두고 소멸된 마일리지를 부활해, 시한 내에 적립금으로 전환,
사용하도록 이메일과 초기 화면을 통해 공지하는 방법이 있습니다.

둘째, 만약 소멸된 마일리지에 대한 정보를 알라딘이 갖고 있지 않다면
(데이터베이스에서 지워버렸다면) 시한을 두고 회원들에게서 신고를 받는
겁니다. 허위 신고 여부는 그 사람들의 주문 내역을 확인하면
알 수 있을 겁니다. 아, 주문 내역이 다 남아 있으니
마일리지 내역도 남아 있겠네요. 그럼 걱정 없군요.
아무튼 두 번째 방법은 알라딘 상품권으로 주시는 겁니다.

요즘 인터넷서점 업계의 경쟁이 더욱 치열해져,
인터파크와 교보 같은 곳에서 터무니없는 이벤트를 펑펑 터뜨리니
정말 어려운 점이 많으시겠지요. 하지만 위에서도 말씀드렸듯
장기적인 안목에서 생각해주십시오. 알라딘이
회원의 신뢰를 잃는다면 그 생명력에도 큰 손상을 입을 수 있습니다.
신뢰를 잃지 않게 해주십시오.
정말 안타까운 마음에서 편지를 씁니다.

늘 건강하세요.

트럭에 관한 종류들이 엄청 많네요..ㅎㅎ

Trucks Board Book (Board Books)
Byron Barton 글 그림 / Harper Collins / 1998년 4월

앗!!
내가 누구서재에서 보고 덥석 구입을 했는지는 알길이 없으나......남자아이들이 좋아하는 자동차관련책이라 일단 한권을 구입해보았다....
리뷰를 적으려니.....음....내가 첫번째네!!.....이런~~~
엄청 부담되는구만!!....ㅡ.ㅡ;;

남자아이들은 뭐랄까??.....섬세한듯, 예민한듯,까탈스러운면이 아주 많은 반면....또 어쩔땐 아주 과격하기도 하고...활동적이기도 하고...아주 능동적일때가 많다....키워보면 참 알수가 없다.....우리아들녀석은 두가지면모를 다가지고 있다....예민하고 겁이 많다고 생각했건만...가끔 하는짓을 보면 너무 과격하여 놀랄때가 많다....ㅡ.ㅡ;;....저것이 결국은 지가 남자라는걸 표현하고 싶었나보다란 생각을 하곤한다....

녀석은 장난감을 골라보라고 하면.....꼭 인형을 안아드는 녀석이다....아직 어린탓도 있겠지만...내가 그렇게 키운탓도 없지않아 작용을 하는것도 같다....아빠랑 놀면 몸싸움을 하다시피 하듯이 엄청 과격하게 놀지만....나랑 놀면 그냥 앉아서 얘길하거나...손잡고 쎄~쎄~쎄~를 하고 앉았으니 아무래도 여자아이같은 성향이 길러지지 않았나??란 죄책감도 든다....그리고 장난감코너에선 나도 모르게 인형을 안겨주었더니 녀석은 항상 인형을 덥석 안고 그냥 매장을 나온다....아이아빠는 칼을 사주고 싶어서 안달이 나있지만 나는 아직 어려 위험하다고 반대를 하고 나서니...아무래도 아이는 더욱더 여성스럽게 놀게 되었나보다..ㅠ.ㅠ

그래도 역시 아들은 남자가 맞나보다....아무리 내가 섬세한 장난감을 사다주고 섬세한 그림책을 보여줘도 요즘 부쩍 자동차나 팽이, 비행기를 좋아하는것 같다....비행기같은 경우는 비행기동요를 부를 목적으로 좋아하는듯해 보이지만....자동차종류는 그냥 지스스로 땡기나보다....주변에서도 나이가 꽤 어린남자아이인데도 어른인 나보다도 차종류를 훤히 꽤고 있는 아이를 여럿 보았었다...길거리에서 달려오는 자동차 앞모습만 보고서도 얼른 차종류의 이름을 알아맞추는걸 보고서 깜짝 놀랐었다....

그래서 우리아들도 차츰 자동차에 관심을 가지기 시작하는듯하여 중에 이책을 한번 구입해보았다...자동차종류도 여러가지가 있다....자가용도 있고..택시도 있고..버스도 있고..봉고차도 있고...용달차도 있다...크게 나누자면 이러한 종류대로 나열이 되는데...더 세부적으로 들어가 오로지 트럭에 관한 종류만 여러가지 나열되어 있다....이제 아들녀석도 어느정도 인지력이 늘었으니 세부적인 종류도 익혀야될것 같단 생각이 앞서는데...이책이 참 적당하겠단 생각이 들었다...

이책은 도로위를 달리는 트럭부터 시작을 해서...터널을 지나는 트럭도 나오고..다리위를 지나다니는 트럭도 나오면서...빵을 실어나르는 트럭,신문을 배달하는 트럭,신호등을 고치는 트럭,기름을 배달해주는 트럭시멘트를 만들어 작업하는 트럭등 열가지 트럭의 종류가 나온다...달리는 자동차종류를 좋아하는 아이라면.... 트럭의 종류가 이렇게 많았다는것을 알면 아이들은 재미있어 할것 같다... 색깔도 아주 선명하여 어린아이들에겐 색감을 익힐수 있는 기회도 될것이며...또한 이책은 튼튼한 보드북이어서 어린아이들이 웬만해선 파손하기가 힘들다...^^

어린이 외서 그림책을 구입하시려는 분들중 저렴하면서도 튼튼한 이책을 한번 구입해보는것도 나쁘진 않을것이다....  

[퍼온글] 5555 여기에 잡아주세요.

전출처 : 조선인 > 5555 여기에 잡아주세요.

어제 알라딘 마을 사람들이 모두 털짱님과 진/우맘님과 타리언니 방에 가서 바글바글하는 바람에

제 서재는 한산~했더랬습니다.

이래서야 원래 계산과 달리 주말을 넘길 거 같습니다.

어쨌거나... 5555는 여기에 붙잡아주세요.

혼란을 피하기 위해 이벤트 종료시까지 더 이상 페이퍼를 쓰지 않겠습니다.

[퍼온글] [이벤트] 예정 공지...

전출처 : 물만두 > [이벤트] 예정 공지...

사실은 어제 진/우맘 서재 이벤트에서 왕창 물만 먹고 알라딘 잠수하려 했었다.

잇, 사람들이 말야, 장소를 갈켜줄래면 제대로 걀켜주야지, 조기가 무에야...

심장마비 오는 줄 알았다. 뒷 목도 뻣뻣하고 특히 엉덩이... 아이고 불쌍한 내 엉덩이...

그나저나 즐찾 벤트하라고 하셨는데 계속 늘어 3명 남았다.

칫, 댓글은 적어도 역시 난 즐찾의 여왕인가...

그래서 벤트 예정 공지 함다.

3명 채워지면 무신 벤튼지 공지할 겁니다.

이번에는 저도 캡쳐로 할라니까 배워두시소.

편법의 여왕 따우님 서재에서 배우시던지요.

참, 수암님 죄송해요. 제가 잘못된 장소에서 잘못 갈켜 드려서요. m0m

그럼, 아침 먹고 봅시다요...

잠이 안올땐 이렇게 자볼까??

어떻게 잠을 잘까요 ㅣ 동물 관찰 그림책 2
야부우치 마사유키 지음, 박은덕 옮김 / 한림출판사 / 2001년 2월

서점에서 한참을 살까? 말까? 망설이게 만든 책이었다....
내용이 좀 뭐랄까?? 지극히 단순하여 다른 훌륭한 그림이 담겨있는 책들에 비하면 가격이 쎄다는 느낌마저 들었다...허나...이책을 사야할땐 어쩔수없는 상황이었던지라 할수없이 적당한 크기의 책을 골라야 했어서 얼른 집어들고 나왔다....
그때 내가 들고갔던 가방에 쏘옥 들어갔었던것 같다...

나의 우려와는 달리 아이의 반응은 첫장을 펼치자마자 우와~~ 했었던것은 아니지만....서서히 책에 관심을 가졌던것 같다....이그림책에 나오는 동물들의 잠자는 모습을 흉내내어보면서 혼자서 까르륵~~ 재밌다고 넘어간다....특히 홍학이 잠자는 모습에선 가관이다....홍학은 잠잘때 한쪽다리만 들고서 잠을 자는데....중심도 제대로 못잡는 녀석은 비틀비틀거리면서 열심히 따라한다....중심잡기가 힘드니 녀석은 내어깨를 잡고서 한쪽 다리를 들기도 하고....벽을 짚고서 한쪽 다리만 들기도 하면서 흉내낸다...그자세가 뭐가 그리 우스운지??...연신 까르륵~~ 한번 비틀거려 넘어질라치면 또 까르륵~~~ 또 넘어질라치면 까르륵~~~^^

그렇게 함으로 이책에 서서히 관심을 가졌던것 같다....이그림책의 내용으로 치자면 돌전후의 아이들이 보기에도 무난할듯 보인다...동물들의 잠자는 모습을 흉내내어보면서 엄마와 아이는 제법 재미가 있을듯하다....헌데...동물들의 상세한 그림을 보자면 제법 큰아이들이 보아도 무난할듯하다...동물들이 아주 상세하게 표현되어 있다...꼭 보리에서 나온 세밀화로 그린 동물시리즈의 그림처럼 비슷한 분위기가 감돈다...다람쥐,박쥐,해달,홍학,표범,낙타,늑대,기린의 동물들이 순서대로 나오는데...사실 홍학이나 늑대등의 동물들이 자세하게 표현되어 나온 그림책은 처음 접한것 같다...아이가 동물들을 익히기에도 괜찮아 보이고..그동물들이 어떻게 잠을 자는가에 대한 궁금증도 풀수도 있어서 유익하다...사실 나도 낙타나 표범,기린등의 동물들이 어떻게 잠을 자는지에 대해서 잘 몰랐었는데....오히려 나도 이책을 통하여 아~~ 그렇구나~~하고 배운점도 있다....

잠이 오지 않을때 아이와 함께 이책을 펼쳐들고서 동물들의 잠자는 모습을 따라해보면 재미나지 않을까?? 싶다....표범은 나무위에서 매달려 잠을 자던데...이것은 의자나 책상위에 올라가서 잠을 자게 해주면 아이는 분명 재미있어할것이다...두세돌전후의 아이들은 책의 내용을 따라하는 독후활동(?)을 통하여 기대이상의 엄청난 재미를 느끼는것 같다....
이책은 독후활동을 재미나게 만들어주기도 하면서...동물들의 생태를 직접 몸으로 익힐수 있어서 학습의 효과도 볼수있는 일석이조의 책이 아닐까?? 싶다...