마케팅이다

마케팅이다 - 세스 고딘의
세스 고딘 지음, 김태훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

'마케팅이다' 는 

마케팅의 구루로 불리우는 세스고딘이 전하는

진정한 마케팅에 대해 자세히 알 수 있는 책이다.

책은 23개의 Chapter와 2개의 부록으로 구성 되어있다.

단순한 이론 설명이 아닌, 각 Chapter마다 다양한 사례, 

케이스 스터티와 함께 설명 해 주기 때문에 쉽게 이해 할 수 있다.

성공적인 마케팅의 5단계, 마케터들이 알아야 할 것 6개는  

당장 실천 해야겠다는 생각이 들었다.

세스고딘의 대표작인 '보랏빛 소가 온다' 이후 

10년 동안, 마케팅 환경은 급격하게 변했다.

모바일 디바이스의 진화, 다양화 된 플랫폼,

소셜미디어의 발전, 새로운 디지털 기술을 활용한 마케팅 등 

시대의 변화와 기술의 발전과 함께 

기업들의 마케팅 방식 역시 다양 해 지고 있다.

최근 우리나라 사례를 보면, 

포털 실시간 검색 순위에 

소셜커머스, 온라인 샵이 자주 올라오는 것을 볼 수 있다.

그리고 오늘 한 배달앱에서 진행하는 이벤트 때문에,

해당 브랜드가 검색순위에 올라있다.

이번주 내내 이벤트가 진행 된다고 하니, 매일 다른 치킨브랜드가

똑같은 시간대에, 검색순위에 오르는 신기한 광경을 볼 수 있다.

각 기업들은 정해진 시간, 한정된 수량, 

낮은 가격을 미끼로 고객들의 관심을 유도한다.

하지만 소셜미디어, 커뮤니티, 실시간 댓글을 보면, 

물량 부족, 서버 다운, 해당 브랜드 점주들의 비협조 등으로 

원활하게 이용하지 못한 탓에, 

더 이상 해당 서비스를 이용하지 않겠다고 하는 강한 불만과

'실검 마케팅' 을 통해 검색 순위를 조작하는 것에 반감을 가지고 있다.

세스고딘은 이런 얄팍한 수작은 그만두고,

공감을 불러일으키고, 시간의 흐름을 뛰어넘는 진실 된 이야기를 통해,

우리 제품, 서비스, 행하는 모든 것들에 대한 신뢰를 얻고,

유대감 형성과 다양한 경험을 제공하는 것이 중요하다고 말한다.

가장 흥미롭게 읽었던 부분은 

'Chapter 18. 신뢰는 주의를 끄는 것만큼 어렵다' 이다.

 앞서 언급한 사례에 대한 해답이 될 수 있다고 생각하기 때문이다. 

신뢰받는 마케터는 사람들의 참여를 이끌어낸다. 

신뢰는 주의와 더불어생기기 때문에 방해없이 이야기를 들려 줄 수 있다. 

이 이야기는 더 많은 참여를 이끌어 내고, 

이는 다시 더 많은 약속과 신뢰로 이어진다. 

이야기가 잘 구성되어사람들의 공감을 이끌어 내면 입소문으로, 

사람들 사이로 자연스럽게 전파된다.

신뢰를 얻는 최선의 방법은 행동으로 보여주는 것이다. 

마케터는 말을 만드는데 시간을 많이 보내기 보다는 

행동에 훨씬 많은 시간을 들여야 한다.

최근 신뢰성이 가장 잘 두드러지는 분야가 바로 유투브와 SNS다.

'인플루언서' 라고 불리는 사람들은 영상과 SNS을 통해

맛집, 뷰티, IT제품 등에 대한 정보, 후기를 전달하고,

보는 사람들과의 신뢰를 구축 해 나가면서 

실제 제품 구매에 큰 영향을 끼치고 있다.

그래서 여러 기업들은 자신만의 전문성과 신뢰를 통해 

많은 팬을 확보하고 있는 인플루언서들을 마케팅에 적극 활용하여,

자사의 브랜드와 제품에 대한 신뢰도를 높이기위한 노력을 하고 있다.

하지만 책에서도 언급 한 것 처럼 

단순히 팔로워 수를 극대화 하는 것을 목표로하는 것이 아니라, 

최소유효청중으로부터 꾸준한 신뢰를 얻는 것이 중요하다.

책 속에 담긴 세스고딘의 마케팅 철학과 노하우를

제대로 이해하고, 본인의 것으로 최적화 해서 잘 활용한다면,

더 나은 변화를 일으키는 마케팅을 할 수 있을 것이다.

' 떨쳐내라. 새로 시작하라.

자랑스럽게 여길 만한 것을 만들어라. 

자랑스럽게 여길 만한 것을 마케팅하라.'

장사, 이제는 콘텐츠다

장사, 이제는 콘텐츠다 - ‘장사의 神’ 김유진의
김유진 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 3월

[장사, 이제는 콘텐츠다]는 

25년동안 음식관련 프로그램을 제작하고, 

15년간 외식업체 컨설팅 및 자문 위원으로 활동 해 온 

김유진 대표의 성공 노하우가 그대로 잘 담겨 있는 책이다. 

책은 

자극하고 만족시키기’, ‘드러내고 각인시키기’, ‘선도하고 차별화하기’, 

‘배려하고 신뢰 쌓기’, ‘설계하고 현실화하기’, ‘증명하고 살아남기’라는 

6가지 핵심 키워드를 중심으로 구성 되어 있다.

단순히 음식만 파는 것이 아니라, 

우리 식당만의 특징과 장점을 잘 살릴 수 있는 콘텐츠를 통해, 

빠져나간 고객을 되돌리고, 한 번 방문했던 고객을 단골로 만들고, 

단골 고객을 충성 고객으로 만드는 방법에 대해 자세히 알 수 있다.

가장 흥미롭게 읽었던 부분은 ' 밥이 아니라 콘텐츠를 팔아라 ' 이다.

고객들은 단순히 음식의 맛만 기억하지 않는다. 

맛은 기본이고, 식당과 관련된 모든 것, 

아주 사소한 부분까지도 고객에게 깊이 각인된다. 

그래서 밥이 아닌 콘텐츠를 팔아야 한다.

글보다는 사진, 사진보다는 영상이 더 효과적이다.

콘텐츠를 만들고 유통 시켜야 고객에게 감성적으로 다가갈 수 있다.

저자는 매일 매일 3개의 콘텐츠 만들기를 제안한다.

이 콘텐츠는 매장, 메뉴, 식재료, 손질과정, 조리테크닉, 손님, 닐씨와 관련되면 좋다.

고객이 내 음식과 브랜드에 의심을 가질 만한 모든 요소가 콘텐츠거리다.

콘텐츠를 통해 적극적으로 알려야 고객의 호감을 사고 신뢰를 얻게 된다.

이런 감성적 자극이 고객의 뇌와 마음을 움직인다.

저자의 전작인 '장사는 전략이다' 를 먼저 읽고,

장사의 기본기와 전략에 대해 자세히 배운 뒤,

'장사, 이제는 콘텐츠다' 를 읽으면 더 효과적일 것이다.

책에서 알려주는 솔루션을 제대로 이해하고,

본인들만의 것으로 최적화 해서 잘 활용한다면,

우리만의 특별함과 가치를 만들어 낼 수 있을 것이다.

그렇게 되면 자연스럽게 많은 고객들이 찾는 곳, 

고객들이 알아서 홍보 해 주는 곳, 

오랫동안 찾게 되는 곳으로 인정 받게 될 것이다.

' 밥이 아니라 콘텐츠를 팔아라 ' 

1등 브랜드는 이렇게 만드는 겁니다

1등 브랜드는 이렇게 만드는 겁니다 - 시장을 장악하고 트렌드를 만든 스타트업 성공 로드맵
김유림.박준회 지음 / 북클라우드 / 2019년 4월

최근 정부는 제2 벤처 붐 확산 전략을 내놓았다.

2022년까지 4년간 12조원 규모의 스케일업 전용펀드를 조성을 비롯하여 

규제 완화, 민간자본 유입 확대, 규제 샌드박스 확대 등을 할 계획이다.

그리고 현재 우리나라의 유니콘으로 평가 받는 스타트업은 

쿠팡, 옐로모바일, 크래프톤(옛 블루홀), 

L&P코스메틱, 비바리퍼블리카, 우아한형제들, 야놀자다.

이렇게 유니콘으로 성장했다는 것은 

그만큼 현재 비즈니스모델이 안정되어 있고, 

다양한 수익 구조를 가지고 있으며, 

고객과 시장에 대한 평가 역시 좋다는 것을 의미한다.

그러나 현재 3만 7000개가 넘는 국내 스타트업 중에서 

5년이상 운영 되는 곳은14%에 불과 할 만큼, 

스타트업을 성공적으로, 안정적으로 운영하는 것은 쉽지 않은 일이다.

좋은 비즈니스모델을 가지고 있다하더라도, 

창업 초기의여러 어려움을 극복하지 못하거나 

고객으로 부터 인정받지못 해 사라지는 스타트업들이 많은 현실이다.

그런 의미에서 '1등 브랜드는 이렇게 만드는 겁니다' 는 

일반 스타트업의 의미를 넘어, 

각자의 분야를 대표하는 브랜드로 인정받고 있는 

10개 스타트업의 성공 전략을 자세히 알 수 있는 책이다.

야놀자, 마켓컬리, 마이리얼트립, 오늘의 집, 아이디어스,오픈 갤러리,

더부스 브루잉, 오가다, 열린옷장, 이음 등. 

10개 스타트업에 대한 설명이 잘 정리, 분석되어 있다.

스타트업이 속한 분야의 현재 현황과 

각 스타트업이 어떻게 사업 아이템을 정하고,

구체적인 비즈니스 모델로 발전 시키고, 

차별화 된 서비스를 구성 할 수 있었는지,

고객에게 어떤 메시지로 커뮤니케이션 했는지, 

어떻게 대표 브랜드가 될 수 있었는지,

내부 조직문화는 어떤지 등 사업 전반에 대해 깊이 있게 알 수 있다.

가장 관심있게 읽었던 스타트업의 스토리는 

바로, 요새 가장 핫한 스타트업인 '마켓컬리' 다.

마켓컬리는 워낙 핫해서, 이미 여러 매체에 소개 되었기 때문에,

창업 스토리와 CEO인 김슬아 대표에 대해선 이미 알고 있었고,

마켓컬리를 상징하는 '샛별 배송'에 대해서도 어느정도 알고 있었다.

마켓컬리가 제품을 큐레이션 하는 방법, 

신선식품의 온라인 사업을 시작하면서생산자들을 끌어들일 수 있었던 방법, 

빅데이터를 활용하여 재고율을 낮추는 비결 등에 대해 새롭게 알 수 있었다. 

올해 초 마켓컬리는 TV광고를 하면서, 적극적인 마케팅을 하였다.

그러나 신규 가입자가 증가하고, 주문량 급증으로 인해, 

일부 인기상품의 경우 품절 사태가 이어지면서, 

많은 소비자들이 불만을 갖게 되었다.

과대포장 역시 마켓컬리의 단점으로 지적되고 있다.

신선식품 배송이기 때문에, 

아이스팩과 스티로폼 등으로 꼼꼼하게 포장하는데,

주문한 제품에 비해, 포장이 너무 과해 환경문제로 지적을 받고있다.

최근 마켓 컬리는 1000억 규모의 투자를 유치했다. 

투자 유치 금액을 생산자와 긴밀하게 협업하기 위한 공급망 관리, 

원활한 새벽 배송 서비스를 위한 인력 확충 등 

확장 된 규모에 걸맞은 안정적인 서비스 퀄리티를 유지하는데 

사용 할 예정이라고 한다.

마켓컬리의 성공 이후, 쿠팡, 헬로네이처 등의 온라인 커머스와 

이마트, 롯데마트, 홈플러스, GS 등 

대형 유통 채널에서도 새벽 배송 서비스를 시작하면서, 

마켓컬리의 성장세가 위협 받고 있다.

그동안 키워놓은 규모와 쌓아온 데이터, 좀 더 정교해진 수요 예측 기술과

유기적인 조직문화를 가지고 있어, 

크게 걱정하지 않는다고 하는데 앞으로 어떤 모습을 보여줄지.

요즘 고객들은 구매, 소비만 하는 것이 아니라, 

유튜브, SNS, 커뮤니티, 메신저 등 

다양한 채널을 통해 본인의 경험을 활발히 공유, 확산한다.

더 나아가 자신이 좋아하는 브랜드의 성장을 위해, 

자발적으로 활발히 홍보 해 주는 사람들 또한 많아지고 있다.

이렇듯 잘 만든 브랜드는 기업의 이익을 극대화 하고, 

충성 고객을 만들고, 위기상황에서도 굳건히 유지하는 힘을 가진다. 

그렇기 때문에 고객들의 공감을 얻고,  지속적인 관계를 유지하고,

신뢰 받는 브랜드가 되는 것이 중요하다. 

'1등 브랜드는 이렇게 만드는 겁니다' 에 소개 된 10개의 스타트업은 

이런 부분에 집중해서 서비스를 개발하고 운영 했기 때문에, 

지금처럼 각 분야를 대표하는 TOP 브랜드가 될 수 있었다고 생각한다.

책 속에 담긴 10개 스타트업의 성공 전략을 제대로 이해하고,

본인들만의 것으로 최적화 해서 잘 활용한다면,

초기 스타트업들 역시 고객들로부터 분야를 대표하는 

1등 브랜드로 인정 받는 날이 올 것이다.

' 아이디어는 공공재다. 사업 아이템은 누구나 생각 할 수 있다.

그걸 얼마나 잘 구현시키느냐에 대한 실행력이 사업의 승패를 가른다 '

새벽에 읽는 유대인 인생 특강

새벽에 읽는 유대인 인생 특강 - 수세기 동안 단 0.2%만 알았던 부와 성공의 지혜
장대은 지음 / 비즈니스북스 / 2019년 4월

며칠 전, 이스라엘 무인 달 탐사선 '베레시트'가  

달 착륙에 실패 했다는 뉴스를 봤다.

비록 달 착륙에는 실패했지만,

인구가 870만명 밖에 되지 않는 이스라엘이 미국, 러시아, 중국에 이어 

네 번째 달 착륙 국가가 될 뻔 했다는 사실이 놀라웠다.

뉴턴, 아인슈타인,  헨리 키신저, 마르쿠스 골드만, 조지 소로스, 

래리 페이지, 세르게이 브린, 마크 주커버그, 퓰리처, 스티븐 스필버그 등 

다양한 분야에서 최고로 인정받는 사람들 모두 유대인이다.

이미 유대인의 민족성, 교육방식, 생활방식,

 창의성과 관련한 여러 연구들이 진행 됐고, 

관련해서 수 많은 연구자료와 책들이 존재하지만 쉽게 이해하기 어렵다.

그런 의미에서 '새벽에 읽는 유대인 인생특강' 은 

소수에 불과한 유대인들이 

어떻게 전세계에큰 영향을 끼치는 위치에 올라섰는지, 

성공 할 수 있었던 비결은 무엇인지에 대해 자세히 알 수 있는 책이다.

저자는 분야를 막론하고 최정상의 자리에서 

세계 경제와 정치를 소리없이 움직이는

유대인의 힘이 탈무드, 타나크, 토라에서 비롯된다고 말한다.

책은 토라, 네비임, 케투빔. 세 부분으로 구성된 

타나크에 대한 설명으로 구성되어 있고,

 24권으로 이루어진 타나크를 순서대로 다루고 있다.

일방적인 설명이 아닌 각 권에 대해, 

탈무드를 비롯한 여러 인물의 사례를 바탕으로 

자세히 설명하기 때문에 쉽게 이해 할 수 있다.

가장 흠미롭게 읽었던 부분은 '지혜로움' 에 대한 설명이다.

사회인이 가져야 할 기초역량 중 가장 중요한 것이 바로 '지혜로움' 이다.

1. 분별력으로 참과 거짓, 중요한 것과 사소한 일을 나눌 수 있는 능력이다.

2. 아는 것을 실천하는 능력이다. 

손익 때문에 삶에서 항상 참을 선택하지 못하고, 

옳지 않은 것을 선택하고, 합리화 할 때도 있는데, 

진정한 지혜는 아는 것을 삶에 적용 해 실천하는 덕이다.

3. 문제 해결 능력이다. 문제가 생겼을 때, 

문제를 넘어선 더 높은 수준으로 올라가 해결하는 것이다.

4. 앞을 내다보고 현실을 직시하는 능력이다. 

지혜로운 사람은 과거 자신의 모습과 

오늘날 현실을 분명히 직시 할 뿐 아니라 다가올 미래까지 준비한다.

지혜를 쌓기 위해서는 오랜 경험과 훈련이 필요하고, 

무엇보다 경험이 중요하기 때문에,

다양한 것들을 경험하고, 부딪히고, 타인과 세상에 대해 생각해야한다.

분별력과 함께 실천력, 문제해결력, 미래 준비력 등이 

상호작용을 했을 때, 지혜를 얻을 수 있다.

책 속에 담긴 내용들을 제대로 이해하고, 

자신의 현재 생활에 맞게 최적화 해서 잘 활용한다면,

좀 더 행복하고, 성공한 인생을 사는데 도움이 될 것이다.

머니패턴

머니패턴 - 돈을 끌어당기는 부자의 심리 시스템
이요셉.김채송화 지음 / 비즈니스북스 / 2019년 3월

새해가 되면 사람들이 가장 많이 비는

소원 중에 하나가 바로 돈을 많이 버는 것이다.

경기침제, 실업률, 부동산 경기 침체, 

로또청약 등의뉴스가 매일 반복되고 있으며, 

열심히 일을 하고 돈을 벌어도, 돈을 모으는 것이 쉽지 않다. 

반면에 자수성가 한 사람들, 

직장인 월급으로 강남에 아파트를 구입한 사람들, 

건물주가 된 사람들이 쓴 재테크 관련 책들도 많이 나오고 있지만, 

남의 이야기 인 것만 같고 실천하는 것이 쉽지 않다.

그런 의미에서 <머니패턴>은 

심리학 박사로서, 20년 넘게 강연과 코칭 활동을 해 오고 있는 

저자들이 제시하는 부자 머니패턴을 갖는 방법이 

구체적으로 잘 담겨 있는 책이다.

책은 

머니 패턴이 무엇인지, 부자 머니패턴과 가난뱅이 패턴이 무엇인지,

자신의 머니패턴을 진단하는 방법, 나쁜 머니 패턴을 버리는 방법, 

부를 창출하는 부자 머니패턴으로 구성 되어 있다.

단순한 이론이 아닌 실제 사례와 경험을 바탕으로 설명하기 때문에, 

돈을 끌어 당기는 부자들의 패턴이 무엇이고, 

어떻게 가난한 머니 패턴을 버리고, 새롭게 돈을 창출 할 수 있는 

머니패턴을 가질 수 있는지에 대해 자세히 알 수 있다.

머니패턴은 

돈을 버는 습관과 돈이 새어 나가는 습관이 일정한 형태로 고정된 것으로,

크게 '부자 머니 패턴' 과 '가난뱅이 머니패턴'으로 나뉜다. 

그리고 성격별로 

질러형, 팔랑귀형, 완벽형, 피해자형, 쟁취형. 

5가지로 세분화 된다.

머니패턴을 건강하게 만들기 위해서는 가장 먼저 무의식감정을 진단하고,

객관적으로 점검한 결과를 통해 변화시켜야 할 점들을 찾아 해결해야 한다.

무의식감정을 알아낸 후, 금전적으로 이루고 싶은 목표와 

이에 맞는 새로운 머니패턴을 정하고, 체계적으로 훈련한다.

새로운 머니패턴을 갖추기 위한 훈련은 3단계로 구성된다.

1. 진단을 통해 발견한 무의식 감정들을 직면하여,

어린시절의 잘못된 머니패턴과 자신의 문제점을 파악한다.

2. 금융지식에 대해 진지하게 공부한다.  

3. 잘못된 머니 패턴을 버리고, 새로운 머니패턴을 설정한다.

오랜 시간이 걸리고 인내가 필요가 하지만 꼭 필요하다.

가장 흥미롭게 읽었던 부분은 '각 무의식감정이 지배하는 머니패턴' 이다.

특히 나는 '완벽형, 두려움의 머니패턴' 을 가지고 있기 때문에 

몰입해서 읽었다.

다른 머니패턴들과 비교해서 들려주는 사례가 공감됐고,

완벽형의 특징과 목표, 해결방법에 대해 자세히 알 수 있었다.

완벽형의 무의식감정인 두려움을 

확실히 깨기 위한 연습들을 꾸준히 해야 할 것 같다. 

지금까지의 잘못 된 머니패턴과 무의식 패턴을 바꾸고, 

자신의 기질과 머니패턴을 정확히 파악한 뒤, 

새로운 가치관과 함께 구체적인 목표를 정해 실천하는 것이

완벽한 부자 머니패턴을 가지는 방법인 것 같다.

' 가장 중요한 목표에 집중하라! 그것을 먼저 실천에 옮겨라!

그것이 머니패턴을 바꾸기 원하는 당신이 해야 할 유일한 일이다. '