20대였던 에이브러햄 링컨의 마음속에 형성된 리더십이란 개념에따르면, 리더는 자유와 평둥과 기회에 대한 추종자들의 욕구를 이해할 수 있어야 했다. 링컨은 아무것도 없이 밑바닥에서 시작했지만 거의 6년 만에 주의회에서 존경 받는 리더의 반열에 올라섰다. 또한 공공사업을 위해 투쟁하는 중심인물, 새로운 주도를 결정하는 막후세력, 개업 변호사가 됐다. 정치 초년병이었던 사실을 고려하면 엄청나게 성공한 게 분명하지만, 미국인에게 소중한 존재가 되겠다는 원대한 야망을 고려하면 시작한 것도 아니었다. - P50
루스벨트도 15년 후에 쓴 <동료의식 fellow-feeling>이란 수필에서, 용기처럼공감 능력도 시간이 흐름에 따라 획득될 수 있는 것이라 주장하며 이렇게 덧붙였다. "주변 사람들과 운명을 같이하고, 그들과 이익을 나누며, 공동의 목표를 함께하려고 진지하게 노력하더라도, 처음에는 주변의 시선을 의식하고 개인적인 목표를 더욱더 자각하게 된다. 하지만 훈련하면 동료의식이 자연스레 생긴다. 처음에는 억지로 끌어내야했던 동료의식이 전에도 잠재적인 형태로 분명히 존재했으며, 앞으로는 무척 건강하게 성장할 수 있다는 걸 신속히 깨닫게 된다." 또 루스벨트는 "여러 사회계급과 계층이 서로 단절된 까닭에 어떤 계급도 다른 계급의 열정과 선입관 및 관점을 고려하지 않는 현실에서 정치사회적 갈등이 비롯되는 경우가 많다."고 주장했다. - P81
당신이 나를 어떻게 생각하는지(구스타보 베케르)내게 얼마 남지 않은 삶에서나 그대에게가장 좋은 나날들을 기꺼이 바치겠습니다우리를 아는 사람들에게 그대가 나에 대해무슨 말을 했는지 내가 알 수 있다면그리고 내 목숨,또 내게 허락될지 모를영원한 삶도 그대 위해 바치겠습니다그대 혼자 있을 때 나에 대해어떻게 생각하는지 알 수만 있다면나 그대 위해언제까지나내 사랑 바치겠습니다
목소리 톤을 올리면 일의 속도도 빨라집니다. 속도가 빨라지면 기분도 함께 고조되기 때문에 기분 전환도 빨라집니다. 어떤 말을 하느냐도 중요하지만, 일단 목소리 톤이 밝으면 좋은 인상을 주기도 합니다. 따라서 항상 목소리 톤에 신경을 써야 합니다. - P30
사람은 누구나 자기에게 관심을 두는 사람을 좋아합니다.제가 자연스레 사람들의 호감을 얻는 이유는 평범한 아주머니를 봐도 대단한 경험을 쌓은 훌륭한 여성으로보기 때문입니다. 본인조차 모르는 부분을 발견해 주는 것이지요. 이런 마음으로 대화하기 때문에 상대방도 저의 호의를 받아주는 것 같습니다. 이렇게 타인에게 관심을 두면 인간관계가 잘 풀립니다.다시 한번 말하지만 이야기를 잘 들어준다는 말은 그저듣기만 하면 된다는 뜻이 아닙니다. 이야기를 잘 끌어내는것이 중요합니다. - P36
이 책을 100 번쯤 읽어 보면 당연한 말만 쓰여 있다는 사실을 깨달을지도 모릅니다. 여러분은 당연한 일을 지금까지하지 않았던 것뿐이지요. 우리가 하는 노력은 어찌 보면 ‘당연한 노력‘입니다. 당연한 일을 하지 못하는 사람이 많기 때문에 하는 사람의 가치가 올라갑니다. 이 책을 산 사람 중대부분은 아마 책을 읽기만 하고 실천하지는 않을 겁니다.그렇기 때문에 실천하는 사람의 가치가 그만큼 올라갑니다.말하는 방식을 바꾸고 싶다고 해도 어지간한 각오 없이는바꾸기가 어렵습니다. 하지만 각오를 다지고 한 번이라도실천한 사람은 상당한 효과를 볼 수 있을 것입니다. - P45
세상에 좋은 사람만 있으면 정말 좋겠지만, 무언가 꿍꿍이를 감추고 있는 사람도 있습니다. 그러니 기본적으로는자기 눈으로 분명히 보고, 자기 귀로 듣고 판단하는 버릇을들여야 합니다.편견을 버리고 새로운 마음으로 자기 눈과 귀를 믿고 상대와 마주하면 잘못된 판단을 내릴 일이 없을 것입니다. - P160
자신감이 없어질 때는 이 말을 100번씩 해보시기 바랍니다."나는 대단하다!"뭐가 대단한지는 몰라도 상관없습니다. 근거 따위는 필요 없습니다. 인간은 누구나 불완전합니다. 하지만 현재 성장하고 있는 당신은 ‘대단한 사람‘임에 틀림없습니다. "나는대단하다"는 말을 100번 하고 나면 몸과 마음에서 나오는에너지가 좋은 에너지로 바뀌어 있음을 느낄 수 있게 될 것입니다. - P172
첫 번째 방법은 상대방의 이야기에 맞춰서 크게 고개를끄덕이는 것입니다. 그 모습을 보면 상대방도 신이 나서 이야기를 하겠지요.두 번째 방법은 다른 사람 이야기를 열심히 듣고 리액션에 신경을 써 보는 것입니다. 그리고 상대 이야기에 맞춰서‘사랑의 손길(장구)‘을 불어넣어 보는 것도 좋겠지요.이런 식으로 연습을 하면서 대화할 때의 요령을 조금씩깨우쳐 가면 됩니다. 보통 자기가 먼저 말을 걸어야 대화가시작된다고 생각하기 쉽지만 사실은 그렇지 않습니다. 대화는 의무가 아닙니다. 게다가 꼭 이렇게 해야만 한다는 규칙같은 것도 없습니다.그러니 이 책을 읽고 ‘남들과 자연스럽게 잡담을 잘 못하는 나는 틀렸어‘, ‘말을 잘 못하니까 친구도 없는 거야‘라고생각하지 마시기 바랍니다. 우선은 자신이 할 수 있는 일부터 해 보면 되니까요. - P227
우리의 삶은 하나의 약속이다(용혜원)우리의 삶은 하나의 약속이다장난기 어린 꼬마 아이들의새끼손가락 거는 놀음이 아니라진실이라는 다리를 만들고 싶은 것이다.설혹 아픔일지라도멀리 바라보고만 있어야 할지라도작은 풀에도 꽃은 피고 강물은 흘러야만 하듯지켜야 하는 것이다.잊힌 약속들을 떠올리면서이름 없는 들꽃으로 남아도나무들이 제자리를 스스로 떠나지 못함이하나의 약속이듯이만남 속에 이루어지는 마음의 고리들을우리는 사랑이란 이름으로 지켜야 한다서로를 배신해야 할 절망이 올지라도지켜주는 여유를 가질 수 있다면하늘 아래 행복한 사람은 바로 당신이어야 한다삶은 수많은 고리로 이어지고때론 슬픔이 전율로 다가올지라도몹쓸 자식도 안아야 하는 어미의 운명처럼지켜줄 줄 아는 마음을 가져야 한다봄이면 푸른 하늘 아래음악처럼 피어나는 꽃과 같이우리의 진실한 삶은 하나의 약속이 아닌가
사례LG화학 CEO 김반석 부회장은 늘 직원들에게 "지금 당장은 답이 보이지 않더라도 자나 깨나 생각하다 보면 반드시 아이디어가나온다. 따라서 자신이 하는 일에 대해 항상 생각하라"고 강조한다. 그는 몰입해서 어려운 문제를 해결하는 성공체험을 하면 즐거움과 행복함을 느낄 수 있다고 한다.그의 좌우명은 "정말로 고민하면 해결안 될 문제가 없다"라고한다. 처음에는 불가능해 보였던 수많은 문제를 고민 끝에 해결한경험을 통해서 이를 확신하게 되었다고 한다. 그는 이것을 ‘한계돌파 능력‘이라고 부르는데, 직원들 모두가 한계돌파 능력을 확보할수 있도록 하는 것이 그의 목표다. - P169
첫째, 새로운 목표를 설정해야 한다. 예전과 같은 위기감이나절박함이 없는 상태에서 지금보다 더 많은 돈을 벌어야 할 명백한이유를 찾아야 하는 것이다. 즉, 왜 돈을 벌어야 하는지에 대한 나름대로의 철학이 있어야 하고 그것을 자기 자신이 마음속 깊이 납득할 수 있어야 한다. 가령 기업가의 경우 올바른 기업가 정신을가져야 하는 것이다.둘째, 슬로우 싱킹을 활용해서 어떻게 하면 매출을 올릴 수 있을지에 대해 끈질기게 생각해야 한다. 설사 절실한 상태에서 벗어났다고 하더라도 절실했던 때의 방식을 흉내라도 내야 한다. 물론이를 실천하는 것은 말처럼 쉽지 않다. 그래서 평소에 사고력 훈권을 꾸준히 해야 하는 것이다.셋째, 몰입의 장벽을 낮추기 위해 매일 1시간 이내의 규칙적인운동을 해야 한다. 자신이 즐길 수 있고 땀을 흘릴 수 있는 운동이라면 무엇이든 좋다. - P177
