나는 당신의 행복을 위해 이 책을 썼다. 당신의 행복이 곧 나의행복이다. 나의 독자가 행복할수록 나의 행복은 커진다. 그러니 지금 당장 아무 데나 펼쳐서 읽어보시라. 어디를 펼쳐도 고개를 끄덕이고 공감하게 될 것이다. 이 책의 모든 내용은 분명 당신의 삶을 이롭게 할 것이다. 엄청난 수익을 창출하고, 대화가 즐거워지고, 좋은인간관계를 맺을 것이다. 행복이 가득한 세상에 하루라도 먼저 도착하기를 진심으로 바란다. - P13
대화가 힘들었던 상황을 살펴보면 대부분은 상대방에게 ‘관심‘이 없어서였을 것이다. 대화를 이어지게 하는 힘은관심이다. 관심이 있으면 질문이 나오고, 그 질문은 상대방을 향한다. 대화 상대에게 관심을 갖자. 그 사람의 생각과 기분, 마음을 궁금해하자. - P18
나와 다른 점을 신기해하며 질문하기
• 계기 다름을 발견하면 그 계기를 묻는다. • 기분 그것을 할 때 어떤 기분이 드는지 묻는다. • 묘사 그것을 구체적으로 어떻게 하는지 묻는다. • 유사 그것과 비슷한 다른 것에도 관심 있는지 묻는다.
친해지고 싶은 사람에게
• 계기 "언제부터 좋아했어요? 어떤 점이 좋아요?" • 기분 "그걸 할 때 어떤 기분이 들어요?" • 묘사 "상상이 안 되네요. 자세히 말해줘요." • 유사 "그럼 이런 것도 좋아해요?" - P26
어린 사람으로만 대하면 나의 관점으로 보게 되고, 그러면 말끝마다 조언을 하게 된다. 조언은 상대방이 구할 때 하는 것이다. 묻지 않았는데 말끝마다 조언하면 상대방은 점점 말수가 적어지고 당신과 이야기하기를 피할 것이다. 나를 떠나서 상대방을 개별적인 존재로 대하자. 그래야 대화거리가 풍부해지고 어떤 이야기든 오갈 수있다. - P37
감정에 관심을 갖고 질문하기
• 과정 결과보다 과정에 주목해 물어본다. • 기쁨 무엇을 할 때 기쁜지 물어본다. • 힘듦 무엇을 할 때 힘든지 물어본다. • 감정 기분, 느낌, 마음, 생각을 물어본다.
소중한 사람에게
• 과정 "그걸 할 때 어떤 기분이었어?" • 기쁨 "기뻤던 적은 언제야?" • 힘듦 "힘들었던 적은 언제야?" • 감정 "그럴 땐 어떤 감정이 들어?" - P49
글을 쓰는 친구에게
• 초점 "너는 글을 쓰면 뭐가 좋아?" • 기분 "글을 쓰고 나면 기분이 어때?" • 솔직 "베스트셀러가 아니면 책으로 버는 수입은 크지 않지?" • 진심 "그런데도 오랫동안 정성껏 글 쓰는 작가들이 나는 신기하고 대단해. 그 마음이 궁금해." - P55
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