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왜 가까운 사이인데 소통이 어려울까?
박소연 외 지음 / Book Insight / 2022년 7월
평점 :
인간은 누군가와 관계를 맺지 않고는 살아갈 수 없다. 가장 가까운 가족에서부터 친척, 지인, 친구, 이웃, 동료, 선후배 등 다양한 관계가 있다. 그런 관계는 서로 소통이 잘 되는 관계로 점점 좁아질 수 있다. 관계가 잘 유지된다면 익숙하고 편한 관계가 될 수 있지만 상대와 소통이 잘 되지 않는다면 불편한 관계가 될 수도 있다. 서로 가깝다고 생각하지만 불편한 관계도 있고, 오래된 관계이지만 간혹 불편한 관계라고 느낄 때도 있다. <왜 가까운 사이인데 소통이 어려울까?>는 우리가 일상 속 아무렇지 않게 생각했던 관계를 대하는 모습과 부딪히고 싶지 않아 피하기만 했던 관계의 순간들을 해결할 수 있는 방법을 제시한다. 착하게 구는 것도 전략이어야 하고 예민한 사람에 대한 선입견을 없애고 예민함을 잘 활용해 보는 것이다. 진짜 솔직한 사람은 솔직함을 어떻게 표현하는지 알아보고, 좋은 대인관계를 유지하는 데 도움이 되는 인정의 기술, 스스로 인정하는 방법에 대해 이야기한다.
대인관계를 잘하려고 하면 착한 사람 전략을 세워야 한다. 권선징악을 보면 착한 주인공은 언제나 복을 받고 보상을 받을 수 있다고 한다. 그래서 착하게 살아야 한다고 말하는데 행복한 삶을 살기 위해 좋은 대인관계를 유지해야 한다는 것을 인식해야 한다. 무조건 착하기만 한 것은 착한 바보이다. 선의를 베푸는 사람이 착한 사람이고, 착한 사람이 인생을 성공적으로 살 수 있다는 것을 알아야 한다.


피드백은 우리를 성장시키게 한다. 긍정적인 피드백은 비교적 표현하기 쉬운 반면, 부정적인 피드백은 망설여지게 된다. 상호 간의 더 나은 행동과 성장을 도모하는 목적을 기존에 형성된 부정적인 피드백의 굴레에서 벗어나 이제는 미래의 더 나은 방향을 위해 건네는 건설적 피드백을 실천해야 한다. 부정적 피드백을 대부분 비난으로 생각하기에 속상해하고 공감할 수 없다고 생각한다. 부정적 피드백과 비난을 구분해 상호 간의 불편한 감정을 만들지 말아야 한다. 부정적 피드백을 받는다는 것은 누군가에게 인정을 받지 못했다는 의미이기도 하다. 우리는 누군가에게 인정받고 싶다는 욕구가 강하다. 상대방을 인정하는 것의 긍정적인 효과를 알고 인정의 기술을 활용해 관계를 만들 수 있다. 인간의 인정욕구는 2차적인 심리적 욕구로서 인정, 지배, 관심 등 인간관계에 관한 행동의 원동력을 말한다. 소통 과정에서 상대방을 인정해 주는 대화법을 잘 활용한다면 좋은 인간관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있다.