마케팅

어떻게 해야 많이 팔 수 있나요? - 시간당 30억 판매 쇼핑 호스트 유은정의 순간을 붙잡는 마케팅 노하우
유은정 지음 / 더문 / 2018년 2월

경제가 어려울 수록, 사람들의 소비심리는 예민해집니다. 최근 우리나라에 일어나고 있는 경기침체와 저성장, 일자리에 대한 치열한 경쟁, 막상 취업을 했지만, 현실에서 오는 회의감과 사람관계에서 오는 문제 등 복합적인 문제들로 인해, 사람들은 진로나 미래에 대해 심각하게 고민합니다. 언론이나 대중매체에서는 장사나 사업, 창업에 대한 홍보를 하고 있지만, 나에게 맞을까 하는 두려움과 막연한 정보가 많고, 구체적인 가이드나 활용법이 부족해 보이는 것도 사실입니다. 이런 조건들이 충족되더라도, 아무나 할 수 있는 것도 아닙니다. 사업이든, 창업이든 장사든 말입니다.

항상 사람들은 성공한 모델이나 결과에 집중하며 나도 할 수 있다는 자신감과 동기부여를 갖지만, 현실에서 오는 실패는 참담한 수준입니다. 항상 자세히 살피고, 나에게 맞는 옷, 내가 할 수 있을까 하는 신중한 접근이 중요해 보입니다. 물론 반대로 생각해서 도전하자, 시도하자는 주장도 있지만 이런 가치들도 분명 적절한 기회가 작용해야 하며, 시기적인 부분도 무시할 수 없습니다. 우리는 영업이나 마케팅을 하는 사람들을 유심히 볼 필요가 있습니다. 사람들이 선호하는 사람상, 인재상, 겉으로 보여지는 것이 매우 중요한 직군 등 나이가 어릴 수록 유리한 측면도 있습니다.

물론 자동화, 비대면의 열풍으로 온라인 쇼핑몰이나 홈쇼핑을 통해서 이런 부분을 상쇄할 수 있지만, 모든 것이 가능한 것은 아닙니다. 그렇다면 일정한 룰과 트렌드를 읽는 안목과 대중들이 원하는 것을 적절히 공급할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 하나의 본질이나 제품을 보더라도, 항상 의문을 갖고 접근해야 하며, 때에 따라서는 당장의 손해를 감내하며 기다리는 인내심도 필요합니다. 저자는 홈쇼핑으로 대변되는 장사의 기본적인 덕목과 사람들이 좋아하고 선호하는 가치, 싫어하고 질리는 부분에 대한 집중적인 연구를 했고, 이를 자신만의 능력으로 승화시킨 사례입니다.

어쩌면 남들보다 예민해야 하고, 반응에 민감함을 유지해야 합니다. 즉 피곤하고 번거로운 것, 귀찮고 하기 싫은 것을 해야 하는 부분이 많고, 이를 수용할 자신이 있을 때, 진정한 자신의 업으로 정착될 것입니다. 늘 고민이 되는 영업력과 마케팅 능력, 어쩌면 4차 산업의 시대에서 빛날 수 있는 가치지만, 모든 이에게 통하는 보편적인 가치가 될 지는 의문입니다. 사람마다 추구하는 성향이나 성격 등이 다르고, 성공과 실패라는 냉정한 결과물을 맞이하기 때문입니다. 고객관리, 업무능력, 제품관리나 디자인, 트렌드 등 알아야 하는 부분도 많고, 이는 단순한 관심과 호기심만으로 접근하기에는 위험도가 높고 불확실한 측면도 있습니다. 

박리다매로 팔기만 하면 수익이 나던 시대가 아닌, 시대의 변화상을 정확히 읽고 체계적인 전략과 접근, 분석과 실질적인 판매를 통한 경험과 내공을 쌓아야 할 것입니다. 보이는 성공과 결과에만 집착하지 말고, 성공한 사람들의 사례를 통해서 그들이 걸어온 길을 제대로 알아보길 권해 드립니다. 다양한 전략과 방법이 존재하는 마케팅과 세일즈, 이 책을 통해서 필요한 부분을 자신에게 적용해 보는 것도 괜찮아 보입니다. 어쩌면 남들이 가지 않는 길, 선호하지 않는 길이 빠를 수 있지만, 성공을 보장하는 것은 아닙니다. 제법 진지하게 다가오는 부분이 많았고, 저자의 논리와 설명을 통해, 전반적으로 배울 점이 많았습니다. 활용해 보시기 바랍니다.  

재벌

재벌은 어떻게 우리를 배신하는가 - 국회의원 박용진의 경제민주화를 위한 끝나지 않은 분투
박용진 지음 / 메디치미디어 / 2018년 2월

재벌이라는 의미, 우리나라에만 해당되는 용어입니다. 외국에서 바라보는 시선과 평가가 말해주고 있고 사회 곳곳에서 영향력을 미치는 힘과 파급력은 대단합니다. 국민들은 정치인 못지않게 기업인들에 대한 불신이 가득하며, 겉으로 드러나지 표현, 그렇지 않고 속으로 감추는 표현 등 우리는 우리사회의 문제를 재벌로 대표되는 기업인들과 경영인, 대기업, 글로벌 기업의 문제로 보는 시선도 많습니다. 이 책은 재벌에 대한 현실적인 모습과 그들의 모순, 글로벌 기업으로 나아가지만, 자국민을 무시하는 기업정책이나 영향력, 실질적인 결과를 바탕으로 낱낱이 살펴주고 있습니다.

어쩌다 이렇게 되었는지, 과연 단점과 문제점만 가득한지, 앞으로의 재벌개혁이나 해체 등 대안이나 구체적인 방법이 있는지, 다소 복잡한 문제에 직면해 있습니다. 알다시피, 해방과 전쟁을 거치면서 우리는 압축성장과 대기업을 위주로 하는 국가의 개입, 국가 주도의 경제 발전을 모델로 삼았습니다. 단기간에 많은 것을 이뤘고, 국민들에게 돌아간 낙수효과나 일정 부분의 업적도 있습니다. 모든 기업인들이 범죄자가 아니지만, 재벌 2세를 지나, 3세, 4세 경영으로 오면서 이같은 정책이 의미가 있는냐의 목소리가 커지고 있습니다. 국가가 언제까지 기업들을 보호하고, 위기에서 지원해줘야 하는지, 그 경계점이 모호한 것도 사실입니다.

국민의 입장에서도 당장의 일자리나 생계, 개인의 입장에서 투쟁한다고 하더라도, 거대해진 공룡집단과 싸우는 모습, 승산없는 논쟁이 될 가능성도 높고, 결국 현실에 순응하거나 포기하는 단계에 이릅니다. 사람들이 왜 시민단체를 형성해서 대응해야 하는지, 결국 노사갈등이나 노사문제로 번지는 파국적 사태, 국가나 관련 기관의 개입과 중재가 이어지고 있지만, 기업과 노동자 사이의 괴리만 크게만 느껴집니다. 원래 기업은 이익을 추구하는 집단이지만, 과연 기업들이 오늘 날과 같은 위치에 올라서기까지, 온전히 그들의 업적인지, 왜 사람이 중요하다고 말하면서 모순적인 행동을 하는지, 이해가 안되는 부분이 많습니다.

하나의 이슈나 아이디어가 터지면, 봇물터지듯 따라하는 기업경영이나 다른 나라의 글로벌 기업들과는 전혀 다른 기업문화, 물론 예전보다 나아지고, 개인의 가치를 존중한다고 하지만, 현실에서 와닿는 체감은 낮게 느껴집니다. 그들의 자본력에 타협하는 정치인들, 각계 각층의 공인들을 보면서 씁쓸한 현실에 마주하며, 국민들은 더욱 분노하며 엄격한 기준과 잣대, 편견이 생길 수 밖에 없는 구조가 되었습니다. 이는 우리 경제에도 악영향을 줄 뿐, 결코 선순환적 결과를 만들 수 없습니다. 그들의 담합, 카르텔 형성, 전방위적인 로비와 부정부패, 이를 관행처럼 너무 당연시하는 문화 등 손봐야 할 것이 너무 많습니다. 물론 엄격하고 공정한 법의 잣대로 평가해야 하지만, 쉽지 않아 보입니다. 

국가경제와 국민경제를 논할 때, 항상 등장하는 재벌의 정책과 그들의 행보, 대기업들이 결국에는 비슷한 유형과 눈치보기, 밥그릇 싸움만 하고 있다는 사실, 언제까지 대중들을 우롱하고 속일 수 있을지, 왜 더 큰 그림과 집단과 공동체의 공익적 가치를 외면하는지, 이 책을 통해서 접해 볼 수 있습니다. 무조건적인 비아냥이나 비판이 아닌, 나름대로의 논리와 사건들을 취합해서 분석한 점이 가장 현실적으로 보였습니다. 한 두사람이 아닌, 다양한 분야에서 사람들이 공통으로 외치는 비판, 이를 수용하는 태도가 절실해 보이며, 개인들도 나의 이익의 관점이 아닌, 재벌을 바라보는 양심적인 가치가 중요해 보입니다. 재벌에 대한 현실과 그들의 민낯, 그리고 우리 경제와 사회가 나아가야 하는 미래상까지, 많은 것을 돌아보게 될 것입니다.  

현대사

웃음의 현대사 - 시대는 자기만의 방식으로 우리를 웃게 한다
김영주 지음 / 웨일북 / 2018년 2월

역사에 대한 관심이 근현대사에 대한 관심으로 이어지고 있습니다. 우리는 경제성장과 발전을 통해, 단기간에 엄청난 성과와 업적을 창출했습니다. 이로 인한 사회문제나 기업들의 횡포나 갑질, 자본주의 시장경제가 안착하면서, 사건 사고가 끊이질 않지만, 그렇다고 업적을 폄하할 순 없습니다. 다양한 주체들이 노력했고, 희생하면서 이룬 성과입니다. 세계사적으로도 이런 국가는 없고, 우리나라가 유일합니다. 식민지배를 받고 원조를 받던 나라가 원조를 주고, 세계 곳곳에서 다양한 활동을 한다는 것, 오늘 날의 우리나라의 모습이며 외신들이 극찬하는 표본이 되고 있습니다. 이 책은 우리 현대사의 일련의 사건들을 요약적으로 언급하고 있습니다. 정치적 색깔이나 이념을 벗어나, 사실에 입각한 설명이 와닿습니다. 

일제강점기부터 해방 후, 한국전쟁과 독재와 유신체제, 신군부의 민주화 탄압과정, 하지만 국민들의 의식이 깨어나면서 민주화 운동이 전국적으로 일어났고, 그토록 갈망했던 자유와 민주주의를 얻을 수 있었습니다. 어떤 특정 시기에 대한 찬양이나 집중적인 분석이 아닌, 하나의 틀을 이해하며 성장과정을 바라볼 수 있는 점이 눈에 띕니다. 자칫 무거울 수 있는 주제와 분석, 역사에 대한 어려움이나 지루함으로 비출 수 있는 부분을 웃음이라는 코드를 통해, 쉽게 분석하고 있어서 역사 초보자나 입문자들에게 도움이 될 것입니다.

또한, 지금 나타나고 있는 다양한 계층갈등, 세대갈등, 지역갈등 등 갈등의 원인과 결과, 우리가 봉합해야 하는 부분이 무엇인지, 사회적 합의와 대승적 차원에서 더 큰 미래를 그려야 하는 궁극적인 이유를 깨닫게 될 것입니다. 갈수록 중요해지는 언론의 역할과 책임, 언론을 바라보는 국민의식의 성장, 국민들이 실시간으로 정보를 주고받는 사회, 이런 현재의 모습에는 과도기도 있었고, 이를 통제하려는 세력과 더욱 활성화시키려는 세력들이 공존했습니다. 지난 세대나 세월에 대한 무분별한 비판이나 맹목적 비난이 무의미함을 느낄 수 있습니다. 아무리 시대가 변해도 달라지지 않는 것, 바로 역사가 아닌가 싶습니다. 

너무 빠르게 변해서 혹은 정보가 많아서 고민일 수 있습니다. 세상을 바라보는 통찰력, 그리고 역사를 통해서 알아야 하는 가치, 우리가 살아가는 현재의 모습이 역사가 된다는 사실까지, 가볍게 접근하지만, 결코 가볍지 않는 웃음의 현대사, 지식인만이 전면에 등장하고 세상을 움직인다는, 예전의 사고방식에서 벗어나, 다양한 분야에서 이름을 알리는 사람들도 주체가 될 수 있다는 해석, 보다 넓고 다양한 관점에서 모든 것을 바라보고 생각해야 한다는 메시지를 전하고 있습니다. 그리고 우리가 상호교류와 소통을 통해서 얻을 수 있는 것이 무엇인지, 사람들이 서로가 서로에게 미치는 영향력과 필요성 등 일상에서 느끼는 감정부터 대중매체가 전해주는 파급력까지, 현대사를 보다 큰 의미에서 바라보고 접근하고 있습니다. 웃음의 현대사를 통해서 간결하지만, 핵심적인 의미를 접해 보시기 바랍니다.  

대통령과 총리

대통령이 다스리는 나라 총리가 다스리는 나라 - 청소년을 위한 정치의 역사
김래주 지음, 조원빈 감수 / 북네스트 / 2018년 2월

정치에 대한 관심이 높아진 시대를 살아가고 있습니다. 그 동안 정치는 늘 어렵고, 복잡한, 쉽게 거론하기 힘든 영역이였습니다. 하지만 시대는 변했고, 사회를 구성하는 구성원도 달라졌습니다. 세대가 변하고, 변화의 중요성을 느꼈고, 기존의 관행이나 법을 우롱하는 다양한 사건들을 접하면서, 시민들의 정치적 수준이나 인식이 높아졌고, 결국에는 개인의 자유와 이익에 반하는 모든 것에 부정하는 결과를 낳았습니다. 이는 긍정이든, 부정이든, 변화했다는 것에 주목해야 합니다. 특히 자라나는 청소년들에게 변화는 매우 민감하며, 중요한 부분입니다.

국가의 존재, 국민의 역할, 미래를 위한 준비와 어떤 정치제도를 만들 것인지, 시민사회의 성숙과 발전, 진정한 의미의 풀뿌리 민주주의의 정착, 우리만의 문제가 아닙니다. 멀게는 통일에 대비한 과정으로 볼 수 있고, 세계화의 시대에서 주변국이나 선진국, 다양한 우수 사례나 국가를 통해서 한국식으로 적용할 수도 있기 때문입니다. 책에서 말하는 대통령과 총리, 어쩌면 상하관계로 보이겠으나, 국가마다 추구하는 이념이나 가치, 철학, 그들이 걸어온 발자취와 역사를 안다면, 공통점이 많다는 것을 알 수 있습니다. 그들의 현재가치와 미래가치에 대한 기대, 그곳에서 살아가는 사람들의 인식이나 수준을 반영하고 있기도 합니다.

민주주의에 대한 생각, 약간의 차이는 있지만, 공통의 가치와 기반 아래서 발전하거나, 변하고 있음을 알아야 합니다. 한국사회를 보더라도, 대통령제의 권한 집중과 권력남용이 문제되고 있습니다. 보다 견제와 균형, 삼권분립의 기초 아래, 진정한 의미의 제도정착과 시스템 정비가 필요하다는 목소리가 많고, 4년 중임제나 내각제, 이원집정부제 등 다양한 대안이 화두로 떠오르고 있습니다. 중요한 것은 특정 정치인이나 정당에 대한 맹목적인 선호보다는 그들이 말하는 정치공약과 현실적인 여건을 고려해서 선거에 임하고, 우리의 권익을 보호하고 지켜야 할 것입니다.

정치가 용어의 문제나 시대가 변하면서 생겨나는 신조어 등으로 다소 복잡하고 혼란스럽게 보이겠으나, 본질은 그렇지 않습니다. 약간의 검색으로 알 수 있고, 사람들이 왜 그토록 갑론을박하며 대립하며, 갈등하는지, 무조건 부정적인 의미로 해석해서는 안됩니다. 물론 반대의 경우도 마찬가지입니다. 항상 비교하며 최선이나 차선, 차악 등을 선택해서 판단해야 할 것입니다. 이 책은 이런 점에 대한 언급과 정리, 한국사회의 사례와 민주주의 기원이 된 국가들의 사례와 세계 여러 국가들의 정치제도까지, 보기 쉽게 정리하고 있습니다. 정치를 멀리할 수록, 가장 우둔한 사람의 지배를 받는다는 명언, 우리의 일이 될 수도 있습니다. 항상 사회적 현상이나 문제, 정치에 대한 관심을 갖고 임해야 할 것입니다. 이 책이 좋은 메시지를 전달해 줄 것입니다. 접해 보시기 바랍니다. 

젊은 베르터의 슬픔

젊은 베르터의 슬픔 ㅣ 별글클래식 파스텔 에디션 7
요한 볼프강 폰 괴테 지음, 김해생 옮김 / 별글 / 2018년 2월

인간이 살아가는 세상, 복잡하고 논리나 이론, 투명성 등으로 풀이되지 않는 것들이 많습니다. 현실은 다르다, 니가 아는 것은 극히 일부분에 지나지 않는다, 늘 겸손하고 배워야 한다는 교육적 가치와 정서적인 받아들임, 우리가 지식인이 되려는 목적, 개인의 영달이나 사회적 지위나 인정, 보여지는 성공을 위해서 등 이유도 다양합니다. 이는 시대를 불문하고 관통하는 가치일 겁니다. 우리 사회는 압축성장과 발전을 이뤘고, 지금도 더 빠른 시대적 변화를 맞이하고 있습니다. 사람 사는 세상에서 모두가 같을 수 없고, 그래서도 안된다는 말, 일리있는 지적입니다.

하지만 힘은 가진 자, 권력의 정점에 있는 사람이 이런 가치를 사유화 한다면? 문제는 시작됩니다. 이는 우리만의 문제도 아닌, 우리보다 잘사는 국가나 오랜 역사와 시스템을 유지하는 모든 국가에서 일어나는 공통적인 현상입니다. 결국 법이나 제도는 사람을 완벽하게 제어할 순 없지만, 일정한 흐름에서 조절하는 역할을 합니다. 감시와 견제, 균형이라는 대의적 가치와 공익의 목표, 이 책은 권력과 부패, 부정에 대한 저항하는 지식인들의 신념을 엿볼 수 있습니다. 이들의 시작도 평범함과 보통의 삶에서 이뤄졌고, 시간이 지나면서 역사적으로 평가받게 된 것입니다.

누구나 기회와 잠재력은 있습니다. 현실의 문제에 순응하느냐, 타협하느냐, 맞서면서 변화와 개혁을 외칠 것인가의 문제입니다. 이는 개인의 선택과 판단의 문제이며, 모든 것을 흑백논리로 정의하기 어렵습니다. 하지만 사람들이 요구하는 메시지나 공통적 가치, 아니라고 판단되면 하지 말아야 하는 이유, 끝없이 높게만 보이는 공고한 거대 권력과 특권층에 대한 저항, 과연 내가 외친다고 달라질까? 결국에는 사람들의 힘을 모아서 전달해야 하며, 세상을 약간이나마 바꿀 수 있다는 현실, 여기에서 오는 좌절감까지, 책은 많은 것을 시사하고 있습니다.

성공과 실패라는 기준으로 볼 수도 있고, 지금으로 치면 셀럽이나 공인과도 같은 사람들, 즉 영향력있는 사람들의 말과 행동이 얼마나 중요한지, 사회적 문제나 변화, 사람들에게 동요할 수 있는 명분이 될 수 있다는 사실, 지식인들에 대한 평가나 잣대가 아닌, 그들의 삶의 애환과 가치를 통해서 보통 사람들이 어떻게 살아가야 하는지, 삶의 방법이나 방식, 개인의 미래나 집단의 가치까지 생각하게 됩니다. 극단적인 것을 지양하며, 서로가 소통하는 것이 얼마나 절실하며, 모든 변화의 시작은 이런 가치에서 비롯된다는 것, 이 책이 주는 시대정신과 메시지가 아닌가 싶습니다. 선과 악의 존재, 이는 앞으로도 계속될 흐름과도 같아 보입니다. 젊은 베르터의 슬픔, 접해 보시기 바랍니다.