말하기

피하지 않고 단호하게 말하는 기술 - 말 못 해서 짜증나고 말 안 해서 후회하는 삶은 이제 그만!
바바라 패치터 지음, 홍윤희 옮김 / 트로이목마 / 2018년 3월

일상이나 사회생활을 하다보면 다양한 사람들을 만나게 됩니다. 각자 나름대로 논리적이며, 착하다고 생각하는 사람들이 많습니다. 하지만 이는 절대적으로 주관적인 기준입니다. 사람들은 자신이 뛰어난 사람은 아니지만, 보통 이상 혹은 무난하다고 여기는 착각 속에서 살아갑니다. 이는 단순한 생각을 넘어서서, 타인에게 하는 말과 행동에서도 나타나며, 때로는 무례할 수 있는 질문이나 말하기를 거침없이 합니다. 특히 우리나라 사람들은 대놓고 말하는 화법, 타인에 대한 눈치나 배려보다는 자신의 생각에 초점을 두고 있고, 무엇이든 표현해야 직성이 풀리는 특이한 속성도 갖고 있습니다.

이는 오랜 유교문화나 어른들로 배운 사회적 규범 혹은 관습처럼 오랜 기간 이어져 왔습니다. 하지만 시대가 변했고 말 한마디도 정말 생각하며, 신중하게 구사해야 합니다. 자신이 피해자가 될 수도 있고, 혹은 상대에게 상처를 주는 가해자가 될 수도 있기 때문입니다. 내로남불이라는 트렌드적 용어가 이를 잘 표현하고 있고, 호의가 계속되면 그게 권리인줄 아는 사람들로 인해, 지극히 정상적이고 착한 사람들도 변해가는 과정이 안타깝습니다. 그렇다면 이런 무례한 사람들로부터 나를 어떻게 지킬 것인지, 이 책은 여기에 초점을 두고 요령법, 대처법을 알려줍니다.

순간의 감정손상이나 서운함이 있을 수 있지만, 가장 확실한 방법은 역지사지입니다. 가는 말이 고와야 오는 말도 고운 법입니다. 타인이 한 행동을 가장 빠르고 확실하게 느낄 수 있는 방법은 똑같이 대응하는 것입니다. 이게 너무 잔인하고 불필요한 갈등을 만들 수 있어서 부담된다면, 거절을 할 때 확실히 의사전달을 하는 겁니다. 애매한 포지션이나 줄듯 말듯한 표현, 모호한 입장은 상대에게 기대를 심어주게 되며, 오해를 사기도 합니다. 차라리 확실하게 거절하되, 거절이유와 자신의 가치관을 살려서 말하는 것이 좋습니다. 솔직함은 이런 부분에서 빛을 발휘해야 할 것입니다. 

그리고 사람들은 흔한 착각을 합니다. 대화를 할 때나 사람을 만나서 협상을 할때, 상대가 나와 비슷한 기준과 철학, 관점을 지닌 사람으로 본다는 겁니다. 생각보다 사람들은 철저히 이기적이며, 다양한 생각과 사고, 타인에 대한 관심보다는 자신의 이익이나 절대기준에 몰입한다는 겁니다. 이는 불필요하게 의식할 필요도 없고, 아닌 것은 아니라고 표현하는 것이 낫다는 결론에 도달합니다. 너무 과대평가 하지도, 과소평가나 무시할 필요도 없습니다. 있는 그대로 받아들이되, 확실한 표현법, 전달법을 연습해야 하며, 시도해야 합니다. 이 책은 이런 점의 중요성을 강조하고 있습니다.

사람관계에서 절대적인 비중을 차지하는 의사전달과 대화법, 그리고 각종 화술이나 협상력, 설득의 기술 등 현대인들은 갖춰야 할 덕목도 많습니다. 하지만 이를 부담스럽다고, 혹은 면피하기 위한 피하기가 아닌, 이제는 정면승부하며 자신의 권리를 찾고, 자신을 지켜야 하는 하나의 수단으로 받아들여야 할 것입니다. 세상이 복잡하고 혼탁할 수록, 사람들의 심리는 약자를 괴롭히는 묘한 속성이 있다는 점, 생각보다 이성과 상식이 통하지 않는 사람들도 많다는 점, 무례한 사람들에게 당하는 순간, 계속된 청탁이나 무리한 부탁이 들어온다는 점을 고려할 때, 확실한 거절의 기술, 자신의 생각 표현법이 중요할 것입니다. 이 책을 통해 짧지만 강력한 메시지, 단호한 거절의 방법, 배워 보시기 바랍니다. 

키워드

키워드 변화법 - 제4차 산업혁명시대의 인재로 살아남는 힘
이학은 지음 / 성안당 / 2018년 3월

다양한 정보가 존재하고, 실시간으로 바뀌는 검색어, 키워드들, 이를 보면서 현대인들은 정보에 대한 집착, 혹은 알아야 한다는 강박관념에 시달리고 있습니다. 물론 무관심이나 무시로 일관한다면 관계는 없지만 말입니다. 적어도 나의 미래나 생계, 세상이 어떻게 돌아가는지 알아야겠다는 사람들은 늘 바쁩니다. 어떤 것을 하더라도, 그게 돈이 되든, 안되든 바쁘게 움직입니다. 하지만 이는 비효율적이며, 또 다른 자산으로 평가받는 시간가치적 측면에서도 옳은 방법이 아닙니다. 그렇다면 핵심을 추려내는 힘, 본질을 읽는 눈, 이를 통해 자기계발이나 통찰력을 키워야 할 것입니다.

키워드가 변화는 세상, 시간 간격을 두고 돌고 도는 속성도 있습니다. 또한 자료의 열람이나 정보의 공유를 통해, 필요에 따라서 뽑아 쓸 수도 있습니다. 지식에 대한 집착, 정보에 대한 민감함, 물론 중요하지만 더 중요한 것은 그 가치를 자신에게 적용할 수 있는 능력입니다. 변화에 유연한 사람, 둔감한 사람, 모두 장단점이 있습니다. 하지만 이런 장단점에 따라서 정보간극, 격차는 더욱 발생할 것이고, 보여지는 결과나 양극화로 이어질 것입니다. 4차 산업혁명이 위험하다는 것도 바로 이런 맥락에서 비롯됩니다.

상황이나 이익에 따라서 본질을 흐리는 기술적인 부분들이 등장할 것이고, 이를 이용하며 교묘한 전략으로 사용하는 사람들도 생길 것입니다. 키워드를 통해 또 다른 것을 덮고, 물타기를 한다, 현실에서 충분히 가능한 부분이고 이를 분별력있게 보는 것도 능력이 될 것입니다. 이 책은 늘 완벽성, 꼼꼼함, 변화에 대해 반응해야 한다는 모든 논리와 설득, 왜 그렇게 살아야 하는지, 개인의 관점에서 이런 가치들을 지혜롭게 이해하고, 활용할 수 있는 방안이 무엇인지, 키워드를 통해 생각하게 됩니다. 

변화의 시대, 4차 산업의 시대, 변화와 소통, 보수와 개방 등 구분하는 용어들도 다양합니다. 중요한 것은 키워드에 대한 잠깐의 집중이나 선택이 아닌, 이를 통해 대응하는 자신만의 방법, 대응하는 전략이 중요하다고 볼 수 있습니다. 너무 극단에 치우치면 안되는 이유, 적어도 중도적인 포지션에서 합리적인 선택, 강요나 타인의 시선이나 평가를 의식한 방법적 선택이 아닌, 자신을 위한, 그리고 시대정신에 맞는 현명한 전략이 중요함을 느끼게 됩니다. 키워드 변화를 통해 바라본 우리 사회의 변화, 현재와 미래, 그리고 자기계발에 활용할 수 있는 가치들에 대한 언급 등 이 책은 각 분야를 분류해서 볼 수 있는 점이 장점입니다. 미래예측과 준비를 위해 활용해 보시기 바랍니다. 

스타트업

퍼스트 스타트업 - 스타트업, 역설적 사고와 전략으로 시작하라!
우마다 타카아키 지음, 정윤아 옮김 / 비전비엔피(비전코리아,애플북스) / 2018년 3월

취업시장의 불황, 일자리 문제로 다양한 대안들이 마련되고 있습니다. 정부정책을 중심으로 기업채용, 민간채용 등 그 분야도 다양합니다. 이 중에서 가장 뜨거운 시장이 바로 창업시장입니다. 젊은 청년들을 중심으로 창업에 대한 관심이 이어지고 있고, 은퇴를 앞둔 중년층의 관심도 고조되고 있습니다. 또한 우리 사회의 방향성이 명확해졌고, 4차 산업혁명으로 인한 일자리 감소, 새로운 일자리 등장으로 위기와 기회가 공존하는 요즘, 이 책은 읽을 만한 가치가 있습니다. 스타트업에 대한 편견을 없애고, 전혀 다른 생각과 아이디어를 바탕으로 도전할 만한 가치가 높아 보입니다.

지금도 사회를 지탱하는 많은 산업들이 있습니다. 국가 기관산업부터 민간산업에 이르기까지, 다양한 업무적 관계, 협약을 맺고 있고 공동의 이익을 위해 존재하는 기업들도 많습니다. 하지만 스타트업은 전혀 다른 차원의 접근입니다. 인터넷을 통한 소통, 온라인 시장의 활성화, 그리고 다양한 소비계층에 맞는 타겟 전략이 주를 이루고 있습니다. 세대나 시대에 맞는 소비층을 전략적으로 접근하며, 그들의 원하는 것을 공급하는 능력, 가장 기본적인 시장분석이 될 것입니다. 늘 합리적, 정해진 길로 접근한다면 성공을 거두기 어렵습니다. 때로는 비합리적이지만, 결과물이나 과정상의 축소를 통해 많은 것을 절감할 수 있습니다.

남들이 보지 못한 길에 대한 도전, 분석이 될 수도 있고, 관련 산업의 점유율에 따라서 시장 선구자가 될 수도 있습니다. 너무 큰 산업이나 시장, 과포화된 종목을 피하면서, 미래의 부가가치를 고려한 새로운 시장에 대한 발견, 작은 시장이라도 확실한 실력과 능력으로 시장선점을 한다면 또 다른 대안이나 부가가치를 창출할 수 있습니다. 아마 스타트업의 가장 큰 본질로 보입니다. 또한 기존의 경제정책, 경영학적 접근이 아닌, 확실한 방법론, 경쟁을 감안하라는 기존의 책들은 많지만, 경쟁을 초월한 독점과 선점으로 가라는 방향성 제시가 눈길을 끕니다. 다름에 대한 신선한 해석이며, 어렵고 다르다는 편견을 지우라는 충고적 메시지는 새겨 들을 만 합니다. 

또한 무조건 소비자를 우선으로 하라는 말, 진부하게 들릴 수 있는 부분을 특정 계층이나 주요 소비계층을 집중적으로 공략하며 투자하라는 말, 결국 단골이 또 다른 단골을 부르는 효과를 볼 수 있고, 제품의 퀄리티에 따라서 승부를 결정 지을 수 있고, 자신만의 차별성을 바탕으로 시장확장이나 대안품 마련 등 다양한 경영법, 관리법을 터득한다는 점도 공감되는 부분입니다. 이미 할 수 있는 분야, 누군가가 선점하는 분야에서는 희망이 없고, 전혀 다른 차원의 산업, 약간의 변형, 역발상에서 새로운 것이 쏟아진다는 미래예측, 우리가 예의주시해야 하는 부분입니다. 스타트업에 대한 기존의 방법과 철학이 아닌, 시대에 맞지만 앞서가는 능력, 본질을 바탕으로 꿰뚫는 통찰력, 이 책을 통해 접해 보시기 바랍니다. 

성장의 조건

초고속성장의 조건 PDCA - 초고속성장의 조건
미키 다케노부 지음, 김정환 옮김 / 청림출판 / 2018년 3월

일의 효율성, 실질적인 성과는 매우 중요합니다. 기업의 근간이 되기도 하며 개인의 입장에서도 자신의 커리어관리나 경력관리에도 매우 유용합니다. 누구나 아는 관리의 중요성, 항상 성공의 기본 덕목으로 자주 등장하는 관리기법, 관리법, 범람하는 정보 속에서 어떻게 활용해야 하는지, 일의 처리과정이나 업무성과를 위한 효율적인 방법이 무엇인지, 알 수 있습니다. 우리와 가까운 나라 일본, 그들은 어떻게 지금과 같은 자리를 유지했으며, 잃어버린 세월과 실패 속에서 배운 경험은 무엇인지, 그들의 관리법을 참고할 필요가 있습니다.

일본하면 생각나는 덕목이 있습니다. 겉과 속이 다른 친절함, 꼼꼼함과 세심함, 타인에 대한 배려와 피해를 주지도 받지도 않는 문화가 보편적입니다. 물론 다양한 분야에서 소통을 이어가고 있고, 우리가 배울 점도 많습니다. 기업관리나 경영의 입장에서 우리보다 빨리 그 길을 걸었고, 자신들이 쌓은 노하우를 바탕으로 현재와 다가올 미래를 준비하고 있습니다. 이들이 말하는 성장의 비법과 속도는 기본에 있습니다. 그리고 모든 실패의 가능성, 시행착오를 줄이려고 부단히 노력한다는 점입니다. 우리가 보면 그만해도 될 건데, 지나쳐 보일 정도로 집착하는 분야입니다.

기업이나 경영자, 사내에 속한 임직원 및 사원들도 이런 속성을 꿰뚫고 있고, 공과 사의 분명한 구분, 가야하는 방향성의 일치, 어떤 변수나 위기에서도 무리한 변화나 방향성 전환보다는 원리와 원칙을 바탕으로 나아가는 흐름이 돋보입니다. 이로 인해 업무협약이나 파트너쉽으로는 별로라고 말하지만, 그들의 관점에서는 당연한 흐름으로 볼 수 있습니다. 단순한 업무를 비롯해 사람관계나 비즈니스에서도 빛을 발휘하며 원하는 목적이나 결과를 추구하게 됩니다. 다양한 일을 한 번에 처리하는 능력도 있지만, 적재적소에 배치된 사람들, 이들의 능력이 하나될 수 있도록 체계화된 제도나 시스템, 우리의 기업과 사람들이 배울 점이 많았습니다.

실패를 교훈삼아 바뀌려는 의지나 변화의 필요성을 절박하게 느끼고 있어서 그런지, 주변국이나 다른 국가, 기업의 변화에 항상 모니터링하며 자신만의 방식으로 전략을 짜고, 제도를 정비합니다. 즉 대응이 워낙 빨라서 흠잡을 곳이 별로 없다는 점입니다. 성장과 성공을 위한 프로세스, 비즈니스, 이에 관련된 사람들의 태도나 시스템 등이 아주 유기적으로 돌아간다는 느낌을 받았습니다. 그들이 왜 선진국이며 선진적인 사회를 이룰 수 있는지, 어쩌면 우리의 가까운 미래 모습으로 볼 수 있는 이들의 변화, 이들이 외치는 방향성에 대해 주목할 필요가 있습니다. 초고속 성장의 조건, 기본에 입각한 창의력과 다양성의 존중, 그리고 점진적 혹은 획기적으로 바뀌는 다양한 모델을 통해, 배울 점이 많을 겁니다.  

기적

당신이 만나는 기적 - 나와 세상을 변화시키는 놀라운 이야기 59
하오 광차이 지음, 송은진 옮김 / 영인미디어 / 2018년 3월

세상에는 다양한 국가, 인종, 사람들이 존재합니다. 각자가 바쁘게 살아가고 있고, 발전하고 성장하기 위한 노력도 진행중입니다. 물론 자본주의라는 시장경제가 자리를 잡았고, 이를 주류로 여기며 순위나 차이는 만들어집니다. 이에 따라서 선입견이 생길 수도 있고, 하나의 지역이나 해당 사회를 이해하는 잣대가 되기도 합니다. 하지만 이는 보여지는 것에 지나지 않습니다. 삶에 대한 행복도나 만족도는 차이가 날 것이며, 돈이 많다고 행복한 삶이 영원한 것도 아닙니다. 늘 사람 사는 세상에서 문제는 발생하고, 뜻하지 않는 기회나 행복이 찾아오기도 합니다.

사람들은 일상을 살지만, 늘 미래를 준비하고 목표나 꿈을 이루기 위한 노력을 하고 있습니다. 방식의 차이, 바라보는 눈과 행동하는 결단력의 차이는 있지만, 가벼운 것은 없습니다. 경쟁은 불가피하고, 받아들여야 하는 현실도 존재합니다. 그렇다면 인생과 삶, 나아가 미래에 대한 개인의 입장정리나 준비는 어떻게 해야 하는지, 특히 요즘처럼 하루가 다르게 변하는 세상, 많은 것이 쏟아지고, 사라지는 반복되는 연속성, 우리는 혼돈의 세상, 각박한 삶을 살아가도 있는 지도 모릅니다. 세상을 보는 눈을 키워야 하며, 내가 원하는 것이 무엇이며, 어떤 일이 가치있는지 등을 돌아봐야 합니다.

이 책은 이런 점에 대한 새로운 발견과 언급, 다양한 사람들의 사례와 역사, 문화를 통해서 말하고 있습니다. 기적과 행복에 대한 표현, 누구나 존중받아야 하는 이유와 이를 통해서 발전할 수 있는 개인이나 집단의 정체성 등을 말하고 있습니다. 낮은 단계에서부터 높은 단계까지 그려볼 수 있고, 보는 관점이 왜 중요한지 체감하게 될 것입니다. 또한 모든 것을 확대해석하거나, 축소해석 해서는 안된다는 교훈, 있는 그대로 받아들이면서, 이해하고 배우려는 노력이 왜 필요한지 느끼게 되었습니다. 다양한 사람들을 만나야 하는 이유, 이들은 어떻게 삶을 생각하고 살아가는지, 보지 못하거나, 깨닫지 못했던 부분을 언급하는 점에서 유용할 것입니다.

인생의 기적을 바란다면, 막연한 생각보다는 구체적인 행동력이 중요하며, 내일이나 미래로 미루는 습관보다는 당장 시작하는 결심이 중요합니다. 늘 미루지 말고, 지금하자, 할 수 있다 등의 마음은 새로운 것을 배우게 할 것이며, 받아들이게 할 것입니다. 이를 통해 성장할 수 있고, 세상을 바라보는 태도나 눈을 바꿀 수 있습니다. 세상은 만만하지 않습니다. 하지만 겁먹을 필요도 없습니다. 누구나 능력은 있고 잠재력도 갖고 있습니다. 외부적인 환경에 너무 잣대를 씌우지 말고, 불필요한 프레임이나 감정소모는 지양해야 할 것입니다. 과연 세상이 무엇인지, 어떤 삶이 행복할지, 다양한 입장에서 생각해 본다면, 그 자체가 발전의 기회이자 요소가 될 것입니다. 당신이 만나는 기적, 접해 보시기 바랍니다.