경영전략

끌리는 것들의 비밀 - 팔리는 상품, 서비스, 공간에 숨은 8가지 법칙
윤정원 지음 / 라곰 / 2018년 11월

어떤 제품이나 상품, 부가가치, 아이디어, 공간 등 우리는 많은 것을 누리며 살길 희망합니다. 수요자나 공급자 모두가 치열한 신경전을 벌이는 모습이기도 하며, 때로는 이런 조화가 아닌, 불협화음으로 비난의 대상이 되기도 하지만, 어려울 수록, 돌아가는 지혜, 기본과 원칙에 입각한 경영철학이나 전략을 대단히 중요합니다. 기존 고객에 대한 확보나 관리, 신규고객 확보, 이를 철저하게 관리하는 경영관, 가장 기본적이지만, 꾸준히 실천하기란 매우 어렵습니다.

다양한 변수가 있고, 당장의 실적이 저조해도, 매우 위태로운 경영이 되기 때문입니다. 하지만 모든 가치에도 일정한 방법론이 있고, 사람들의 마음을 꾸준히 얻을 수 있는 처세론이 있습니다. 기업의 입장도 그렇고, 사업자가 개인의 입장도 비슷합니다. 내가 하기 싫은 것은 타인도 하기 싫고, 내가 선호하는 제품이나 장소는 타인도 공감하며 가지거나, 가보길 소망하게 됩니다. 이런 매우 자연스러운 흐름이나 과정, 보편적인 진리를 거스르는 순간, 문제나 사건은 터지기 마련입니다.

저자가 말하는 끌리는 것들의 비밀, 우리가 간과했던 가치와 기본의 중요성, 나아가 어떻게 경영할 것이며, 진정한 관리와 시대적 트렌드에 부합하는 방법론은 무엇인지, 보다 넓은 관점에서 종합적으로 말하고 있습니다. 때로는 감성을 자극하거나, 가격을 내리면서 경쟁우위를 점할 수도 있으나, 일시적인 수완은 오래가지 못합니다. 일관성있는 공략법, 대중들의 심리놔 경제상황을 고려한 배려, 작은 배려가 동종업계와의 경쟁에서 이기는 전략이며, 항상 큰 그림을 그릴 줄 알아야 모든 것이 가능해 집니다. 매우 전략적이며, 영리해져 가는 사람들의 반응도나 심리, 이를 통찰력있게 바라봐야 할 것입니다.

중요한 결정을 할 땐, 주관적인 요소가 모든 것을 좌우합니다. 하지만 보편적인 상황이나 과정에서는 객관성을 유지하며, 절대 다수가 원하는 가치가 무엇이며, 어떤 부가가치에 열광하는지, 관련 정보를 모으며 관리하는 능력이 더 중요합니다. 물론 결정권자의 입장에선 말처럼 쉬운 행동은 아니지만, 자신만의 경험을 너무 믿어서도 안되며, 애매하거나 어려울 수록, 돌아가며 대응하는 전략도 필요합니다. 사람들이 원하는 가치, 정서, 끌리는 것들은 어떤 차별성을 바탕으로 성공을 이루는지, 이 책을 통해 배워 보시기 바랍니다. 마케팅과 세일즈, 개인의 영업력에 또 다른 판단력을 제공해 줄 것입니다. 

성공학

가장 위대한 메신저 - 평범한 나의 경험이 강력한 노하우가 되는 위대한 자기발견
나단 외 지음 / 치읓 / 2018년 11월

성공하려면 무엇을 해야 하는지, 지금 내가 하고 있는 일이나 다양한 사회경험과 사람들, 어느 것 하나 소홀할 수 없는 현실적인 부침, 어려움, 이를 극복하며 내가 원하는 삶을 산다는 것, 매우 추상적이며 거창하게 들리는 소리입니다. 성공한 사람들의 저서나 후기를 봐도, 과연 내가 할 수 있을까? 하는 두려움도 들며, 막연해 보입니다. 하지만 저자는 성공을 멀리 보지 않습니다. 당장의 변화, 지금 해야 하는 일과 관계의 재정립, 계획했다면 행동으로 실행하라고 주문하고 있고, 이는 일상에서의 작은 변화부터 시작됩니다.

개인이 노력해도 바꿀 수 없는 가치가 있고, 충분히 달라지며 다른 관점으로 세상을 접하며, 바꿔 나갈 수 있는 가치가 있습니다. 이를 명확히 하는 작업이 중요하며, 일에도 우선 순위를 두는 이유, 단기간의 확실한 성공은 매우 어렵고, 복잡합니다. 나이가 들면서 지칠 수 있고, 쉽게 포기하고 싶은 생각도 스칩니다. 취할 것과 버릴 것의 구분이 왜 중요하며, 이를 통해 달라지는 나를 진단하며, 더 나은 가치, 많은 것을 이루며 살아갈 수 있습니다. 어쩌면 우리가 알고 있지만, 행하지 않았던 행동력이나 끊임없이 갈등하며 흔들리는 내면에 주목하고 있는 책입니다.

자기계발이나 관리, 성공명언, 인간관계에서의 원만함, 모두 중요하지만, 순리대로 풀어나가는 것이 좋고, 쉬운 일부터 하는 것이 더 효율적입니다. 고민과 걱정은 스트레스만 만들며, 내가 어떻게 해도 달라지지 않거나 바꿀 수 없다면 과감한 포기를 통해, 다른 대안을 마련하는 것도 좋습니다. 항상 나를 중심으로 살지만, 어떻게 나를 성장시킬 것인지, 타인에게 보여지는 성과, 결과물도 중요하지만, 내면의 성숙이나 진정성있는 변화에 더 주목해야 합니다. 내가 성공에 다가갈 수록, 사람들의 평가도 달라지며, 함께 하고 싶은 상대가 되기 마련입니다.

우리는 늘 고민합니다. 성공하고 싶다는 무언의 메시지를 외우며, 물질적인 성공에 비중을 더 둡니다. 잘못된 것은 아니지만, 때로는 돌아보는 연습이나 내면적 성숙, 성장을 더 신경써야 합니다. 물질의 가치는 오래가지 못하지만, 내면적 성숙은 더 많은 가치를 얻게 하며, 삶에 있어서 느끼는 만족도나 행복감을 상승시킬 수 있습니다. 성공명언, 삶의 태도, 자기계발과 커리어 관리, 상승을 위한 방법론, 인간관계에서 오는 염증을 원만함으로 바꿀 수 있는 처세술까지, 책이 주는 위대한 메시지, 접해보며 활용해 보시기 바랍니다. 

자존감

진정한 나로 살아갈 용기 - 타인의 시선에서 벗어나 모든 순간을 나답게 사는 법
브레네 브라운 지음, 이은경 옮김 / 북라이프 / 2018년 11월

나에 대한 돌아봄, 외로움을 느끼는 현실적인 감정변화와 고민, 이를 드러내는 사람들, 속으로 감추는 사람들, 물론 개인차에 따른 선택적 행동입니다. 하지만 마음의 외로움이나 고독은 매우 중요하며, 사회적인 문제로 부각될 수도 있는 만큼, 자신에 대해 제대로 알고, 본연의 가치나 나의 마음을 위로해주는 행동도 필요합니다. 이 책은 내면의 세계, 나에 대해 알 수 있는 방법론과 다양한 대인관계에서 오는 스트레스나 불편함, 거부감을 함께 생각하게 합니다.

어차피 누구나 한 번 살다가 가는 인생, 때로는 쉽게 생각하며, 나를 챙기는 실속파가 좋을 때도 있고, 너무 지난 과거에 대한 미련이나 타인에 대한 무조건적인 미안함이나 배려를 할 필요도 없습니다. 나를 중심으로 돌아가는 기준이나 믿음, 인간은 누구나 스스로가 가장 중요하며, 이를 너무 드러내지 않을 뿐, 일정한 공감대 속에서 살아갑니다. 혼자있는 시간을 즐기는 것도 성장의 과정이며, 진정한 어른이 되는 연습이라고 볼 수 있습니다. 나이만 먹는다고 어른이 되는 것도 아니며, 나에 대한 생각과 변화, 새로운 시도와 용기 등 다양한 방법을 통해 이룰 수 있고, 부정적인 요소를 없앨 수 있습니다.

나에 대해 알아보는 시간, 자존감 수업, 자기애의 성장, 자신감을 통해 주변 관계를 새롭게 정리하는 과감함, 늘 변화가 중요한 것은 아니지만, 지금 마음상태를 냉정하게 알고, 변화의 중요성을 체감했다면 과감한 결단을 내려야 합니다. 내가 변했다고 주변 지인들이 욕할 지라도, 남을 사람은 남게 되어 있고, 인생에 있어서 모임과 흩어짐의 반복, 철학적으로 볼 수도, 현실적으로 느낄 수도 있습니다. 사람은 항상 주관적이며, 평가에 목숨거는 경향이 있으나, 이는 매우 무의미한 가치입니다. 내가 중심을 잡고, 나에 대한 믿음을 바탕으로 용기를 얻을 때, 관계도 달라지며, 나에 대한 모든 변화가 시작될 것입니다.

분명 쉬운 길은 아니며, 사람관계에서의 처세나 비즈니스적인 영역, 다양한 능력이 요구되는 순간이 있습니다. 이럴 때만 선별적으로 행동하며 생각하면 되고, 중요한 것은 혼자있는 시간, 휴식이나 재충전의 시간을 가질 때, 스스로를 아끼며, 원하는 것을 하게 하거나, 때로는 정신적 안정이나 육체적인 활동을 통해, 적절한 해소를 해줘야 합니다. 자기애와 자존감, 자신감 등 모두 중요한 영역이며, 어떻게 해야 할 지, 막막할 수도 있습니다. 진정한 나로 산다는 용기, 이를 통해 모든 변화를 이룰 수 있다는 믿음, 이 책을 통해 활용해 보시기 바랍니다. 자기성장과 성찰, 관리에 도움이 될 것입니다. 

캣치

캣치 - 마음을 훔치는 기술
바네사 반 에드워즈 지음, 김문주 옮김 / 쌤앤파커스 / 2018년 12월

대인관계의 중요성, 모든 분야에서 가장 기본적인 단위입니다. 하지만 타고난 재능이나 노력이 없다면, 주변인이 될 것이며, 이는 매우 불필요한 오해나 갈등을 부를 수도 있습니다. 항상 사회생활을 하면서 사람들은 다양한 경험이나 깨달음을 얻는데, 가장 많은 부분이 바로 사람관계입니다. 이 책은 사람관계를 어떻게 극복할 것인지, 아니면 사람을 사귐에 있어서 어떤 점에 주목해, 자신의 성공을 위해 도움을 받거나, 긍정적인 방향으로 활용할 것인지, 또한 나에 대한 성찰과 자기계발과 발전, 관리법 등을 함께 주문하고 있습니다.

모든 일에도 사람은 가장 기본이 되며, 사람관계가 안좋다면, 매우 어려운 과정을 겪고, 결과 또한 부정적입니다. 이왕이면 처세를 잘하는 것이 좋고, 사람의 마음을 얻을 수 있다면, 매우 순리적으로 풀 수 있고, 어려울 때, 가장 도움이 절실할 때, 뜻하지 않은 도움을 받을 수도 있습니다. 누구나 사회성을 바탕으로 협력하며 살아가는 사람들의 삶의 방식, 혼자서는 아무 것도 할 수 없고, 멀리 나아갈 수 없습니다. 사람을 활용하며 나의 편으로 모으는 능력, 때로는 계산적인 행동도 필요하며, 대화에 있어서 상대방의 의중을 읽거나 빨리 눈치있게 행동하는 대응력도 중요합니다.

물론 매우 번거로운 작업, 귀찮은 일이 될 수 있으나, 노력을 통해 극복할 수 있다는 확신과 먼저 경험해서 성공적인 커리어를 이룬 사람들의 후기나 평가를 고려할 때, 누구나 해볼 만한 가치가 있는 행동입니다. 마음을 얻는다는 것, 쉬운듯 어려운 과정이기에, 나에 대한 진단을 통한 자가평가, 그리고 내 주변 관계에 대한 정리와 구분도 명확해야 합니다. 감정에 호소하는 것은 한계가 있고, 때로는 명분과 이성이 중요할 수도 있고, 상대에 대한 빠른 이해를 위해, 관찰하는 능력도 중요합니다. 너무 멀게 느껴지고, 저자의 논리가 거창해 보일 수 있으나, 충분히 참고할 만한 팁이 많습니다.

상황이나 장소에 맞는 행동법, 주목받는 자리, 주변인이 되어 주인공을 배려해주는 자리, 상황마다 다름을 명심해야 하며, 굳이 말로 표현하지 않아도, 행동이나 침묵을 통해, 나의 의중을 알릴 수도 있습니다. 물론 상대도 나에게 이런 메시지를 보낼 수 있고, 상대의 이런 행동을 빠르게 포착하고 마음을 읽는 눈을 키워야 합니다. 인간관계와 처세술의 기본적인 능력, 바로 눈치와 센스, 겉과 속이 다를 수 있으나 행동으로 보여지는 액션에 있습니다. 이 책을 통해, 사람관계에 대한 정리나 돌아봄, 관리적 차원에서 활용해 보시기 바랍니다. 도움이 될 것입니다. 

목소리

일과 관계가 술술 풀리는 목소리의 비밀 - 성공과 운을 부르는 목소리 만들기 프로젝트
이서영 지음 / 메이트북스 / 2018년 11월

어떤 일을 하든, 자신을 표현하는 것도 하나의 능력이자 실력입니다. 사회는 빠르게 급변하고 있고, 사람들의 경쟁은 치열합니다. 대부분의 재능이 비슷하다고 가정할 때, 드러나는 스펙인 나이나 외모로 평가받을 수 있지만, 이는 불변의 가치입니다. 하지만 목소리를 비롯한 다양한 비언어적 표현이나 언어적 표현은 충분히 노력으로 극복할 수 있고, 나의 약점을 강점화 하는 하나의 과정이 되기도 합니다. 이 책은 목소리의 중요성을 통해, 어떤 성과와 성공을 얻을 것인지, 자기계발과 관리에 있어서 가장 중요한 가치를 언급하고 있습니다.

아무리 실력있고, 일처리가 빨라도, 사람관계가 엉망이면 저평가 당하며, 외골수 기질이 있다고 비판받을 수 있습니다. 반대로 일은 완벽하지 못해도, 관계가 원만하며, 다양한 강점이나 개성이 있다면 고평가 받을 수 있습니다. 그렇다면 나를 표현하는 방법, 말하기에 있고, 말하기를 위해선 목소리에 대한 중요성, 신경쓰는 행동력이 필요합니다. 단순하게 읽는 대화법이나 상대와의 협상이나 다양한 비즈니스 관계에서 신뢰가는 목소리는 업무성과를 이룰 수 있고, 듣는 이에게 신뢰 이상의 가치를 전달하게 됩니다.

기본적인 발성이나 자신의 목소리를 아는 것도 중요하지만, 성공한 사람이나 스피치에 능한 사람들의 언어와 목소리, 비언어적인 제스처나 표현 등을 유심히 관찰할 필요가 있습니다. 보다 쉽게 얘기하지만, 전달하고자 하는 핵심가치는 빼놓지 않습니다. 그들도 처음부터 잘했던 것도 아니며, 일련의 과정이나 방식터득, 경험을 통해 더 나은 방법론을 얻었을 뿐입니다. 나와는 무관한 일, 어려운 과정으로 느끼기보단 충분히 할 수 있다는 자신감으로, 혹은 배워서 활용하겠다는 적극적인 마인드를 통해 활용한다면, 실무에서 큰 도움이 될 것입니다.

모든 대화의 과정을 가식적으로 표현할 수도 없고, 상황이나 상태, 공간의 분위기나 듣는 이의 나이가 여건 등을 종합적으로 고려한, 맞춤형 목소리 발성이 중요합니다. 항상 사람은 완벽할 수 없고, 이를 현명하게 선택하며 활용하느냐에 따라서 결과는 만들어집니다. 저자는 이런 섬세한 과정을 순서대로 언급하고 있고, 가장 나에게 맞는 분야, 필요한 정보를 바탕으로 실질적인 활용을 중시하고 있습니다. 목소리를 통해 풀어낸 인간관계의 처세술, 화술, 일에 있어서 중요한 성과와 나에 대한 능력어필, 이 책을 통해 활용해 보시기 바랍니다.