Agentic AI 시대 조직을 움직이는 새로운 엔진

Agentic AI 시대, 조직을 움직이는 새로운 엔진 - AI 에이전트, 이해하고 실현하고 경영하라!
김현조 외 지음 / 이데일리 / 2025년 6월

생성형 AI.

불가능할 것 같은 기술에 사람들은 반신반의 했지만 몇 년이 지나지 않아 일상으로 깊이 들어오고 누구나 활용 가능한 기술에 사람들은 그 다음 시대를 주목하게 된다. 순차적이지 않지만 다음 세대로 지목 받는 기술은 ‘AI 에이전트’이다. 불과 이삼 년 전 Chat GPT가 대중의 관심을 받을 때 인터넷 검색에만 가끔 보였던 ‘AI 에이전트’, 하지만 기술의 가속화와 더불어 CES 2025에서 주목 받은 것은 단연 ‘AI 에이전트’ 였다.

영화 <탑건>에서만 보던 6세대 전투기의 시작, 그 활용을 가능케 하는 드론들 그것이 가능한 시대에 우리는 살고 있다. 사람들은 과거 인공지능이 사람을 멸망시킬 것이라 생각했지만 그 기로를 넘어 우리는 다음 신세계를 목도하고 있다. 마치 과거의 러다이트 운동이 그랬고 포디즘이 혁신으로 다가왔던 것처럼 말이다. 하지만 사회에 영향이 끼쳤던 사건들처럼 인공지능은 우리를 다시금 원점으로 돌아가게 하고 있다. 인공지능을 인류에게 필요악인가, 포디즘의 대량 생산이 있어 소득이 높아지고 모든 인류가 새로운 세계를 향유할 수 있게 했는데 인공지능이 이것을 답습하고 실현 가능하게 할 것인가 등 말이다. 포드의 체인벨트에서 자동차가 대량생산 가능하게 했던 이유는 분업과 협업, 체계적인 생산시스템이 구축되어 있어서 그렇다. 하지만 현재는? 로봇이 점진적으로 발달하고 있다지만 운용하는 인적자원의 부재와 비즈니스 유연성으로 병목현상이 일어나고 있다. 소프트웨어, 하드웨어가 아닌 인적자원의 적재적소 배치와 유연한 활용이 불가능하다면 아웃소싱 하면 되지 않는가 말 할 수 있지만 이는 기업 통제력의 유실, 커뮤니케이션 문제, 직원들의 상실감으로 이어진다. 결과 명확한 한계성으로 사소한 트러블은 기업을 흔드는 요소가 되고 근간이 흔들리게 된다. 따라서 우리에게 필요한 것은 이 모든 것을 원활하게 진행시켜줄 시대에 맞는 ‘AI 에이전트’이다.

AI 에이전트는 사용자의 컨트롤 없이 자율적으로 작동하며 딥 러닝과 같이 학습하고 문제해결과 주어진 목적을 달성하는 지능형 소프트웨어 시스템이다. 챗 봇과 대화를 하면서 복잡한 의사결정을 지원하고 즉각적인 대처와 합리적인 피드백으로 반응한다. 멀티 모달 지원을 통해 텍스트, 음성, 이미지 등을 처리 할 수 있어 활용이 수월하며 도구가 아닌 사고하는 자율 시스템으로 진화하고 있다. 예를 고객의 구매 패턴의 파악을 통해 개인별로 맞춤 소비를 권하고 관련 헬스케어는 실시간으로 진료하며 데이터를 분석하여 치료의 방향성을 제시한다. 이는 생산성 향상에 도움이 되고 불필요한 오류나 프로세스를 줄여 비용을 절감시키며 감정이 아닌 데이터를 바탕으로 올바른 결정을 내리는데 도움을 준다.

전문성도 좋지만 시대의 아키텍쳐가 우리의 편리를 더해주고 있다. 세일즈 포스의 에이전트 포스 같은 솔루션이 그 생태계의 확장을 가능하게 하고 인간 중심으로 그 방향성이 사람들의 공감을 얻고 있다. 다양한 기업들의 실천적인 방법과 전략, 그 방향을 담은 책은 확고한 이해로 올바른 선택을 지향지만 누구나 현실 가능한 활용의 AI를 만드는 것은 우리가 될 것이고 우리는 그 특이점에 서있다는 것을 명심해야 할 것이다.

내 아이의 사회성

내 아이의 사회성 - 자기를 지키며 당당하게 표현하는 아이의 비밀
지니 킴 지음 / 빅피시 / 2025년 6월

 사회성이라는 말은 비단 어른에게만 적용되는 말이 아니다.

아이들도 성장하면서 사람들과 만남을 갖고 서로 다름의 이해와 관계, 소통, 경험을 통해 배워 나가는데 이것이 자신의 사회성 성립에 기본이 되기 때문이다. 하지만 어른들은 이 시작의 중요성을 시간의 흐르고 많은 만남이 이어진다면 괜찮아 지겠지 하면서 이를 대수롭지 않게 여기고 간과한다. 그러나 어린시절 형성된 ‘사회성’은 아이의 평생을 좌우할 인성과 인격 형성에 크게 영향을 준다.

 미국, 일본, 호주, 영국, 싱가포르 등 다양한 국가들은 아이들의 전인적인 발달과 삶의 질을 높이기 위해 ‘사회정서교육’ 프로그램이란 것을 실행하고 있다. ‘사회정서교육’이란 자신의 감정을 이해하고 이것을 통제할 줄 알며 사람들과 건강한 관계를 맺고 올바른 의사결정을 하는 기술들을 가르치고 있다. 뇌에 주입하여 암기하는 방식이 아닌 생활속에서 몸으로 겪고 배우게 하는 것인데 올바른 반응과 소통할 수 있는 능력을 키워주는 것이다. 별도의 교육시간이 있지만 국어, 수학, 과학과 다르게 구분 지어서 가르치는 것이 아닌 연계해서 교육하는 것이 특징이다. 자신에 대한 올바른 이해, 자존감 향상, 감정의 조절, 밝은 정서의 함양 등 지식 중심보다 정서 중심의 교육을 우선시 하는 것이 이들 교육의 특징이다.

 평생의 사회성은 이처럼 어린 나이, 초등학교때 결정되는데 우리는 자신이 자라온 과정에 비추어 훈육을 하고 상당히 보수적인 관점에서 접근한다. 올바르지만 행동을 하면 금지 시키는 것이 당연하지만 그 이해를 시키는 과정이 빠져 있고 서로 공감하며 설득시키려는 것이 아닌 단문의 업다운의 지시만을 한다. 아이는 자신이 처한 문제에 대한 피드백을 원하면서 관심과 이해를 바라는데 우리는 자신의 경험만으로 아이를 다스리려 하는 게 현실이다. 결과 아이들은 교우관계에서 겉돌게 되며 사소한 일에도 상처를 받고 안된다는 주입식 교육에 극도로 낮은 자존감을 형성하게 된다. 학업만을 지향하는 교육의 현실이기도 하지만 가장 큰 이유는 일방적인 훈육의 부모에게 있음을 명심해야 한다.

 책은 아이들의 눈 높이에서 자아를 지키고 역량을 키워줄 수 있는 놀이와 같은 대응과 표현법, 대화의 기술을 말하고 있다. 사소한 게임과 같은 일련의 방법과 즐거운 대화일 수도 있지만 성취에 대한 기쁨에 대해서는 겸손함을 익힐 수 있고 실패에서는 좌절하지 않고 다음으로 나아갈 수 있는 생각을 고취시킨다. 겸손과 배려 있는 부모와의 대화를 통해 타인을 이해하고 올바른 소통을 통해 아이는 건강한 정서를 함양 시킬 수 있다.

 사회성은 스스로 많은 이들과의 만남을 통해 스스로 자라나는 것이 아닌 올바른 이해와 생각, 자신감으로 형성되는 것을 알고 그 시작과 이해의 바탕을 부모가 맞춤 교육을 통해 지양해야 할 것을 책은 말하고 있다.     

기묘한 한국사

기묘한 한국사
김재완 지음 / 믹스커피 / 2025년 6월

 역사를 통해 개인과 사회의 정체성을 이해하는 것이 인간이다.

하지만 ‘한국사’처럼 ‘사’가 들어가면 고리타분하고 진부하게 느껴지는 것이 현실이다. 왜냐면 역사적 사건에 대한 이해보단 연도별, 지리별 암기가 전부이고 기억에 남지도 않는 사건에 대한 의의와 민족의 문화, 종교, 예술, 구조 등 아우르는 현대 사회전반의 모태를 파악할 수가 없기 때문이다. 하지만 책은 잦은 외세의 침입은 어떠한 국제 관계로 남아 있게 했는지 민족의 정체성과 그 근원의 뿌리는 현실과 부합하는지 고리타분할 수 있는 이야기들을 기묘한 사실적 관계를 통해 서술적으로 유쾌하게 풀어나가고 있다. 기억에 남지 않는 역사적 사건과 고증들 <기묘한 한국사>를 통해 들여다 보면 영화처럼 즐길 수 있을 것이다.

 한국인 내세우는 역사 속 대표 인물이라면 세종대왕, 이순신장군, 그리고 광개토대왕 일 것이다. 광개토대왕은 고구려의 영토를 넓힌 군주로 고구려 패권 강화를 넘어 2배 넘는 땅을 복속 시키고 요동까지 영역을 확장하였다. 하지만 이 역사의 증거적 산물인 광개토대왕릉비가 중국의 유네스코 문화유산으로 등록되고 일본이 신라와 백제를 지배했다는 증거 임나일본부설의 증거로 쓰이고 있다. 자랑스러운 동아시아 최대의 비석인데 일본이 어떻게 자국의 영토확장과 행동의 정의성을 확보하기 위해 글자의 해석과 비문의 조작을 자행했는지 사건적 흐름을 파악한다면 진실을 알 수 있게 될 것이다.

 조선시대에는 풍수지리, 자손의 번영을 위해 남의 묘자리에 선조의 시신을 투장을 하기도 했다. 책은 그에 관련된 다양한 사실을 고증하는데 감사라는 직위를 바탕으로 몰래 투장을 하고 이에 분노한 묘자리 주인은 관아에 고한 일이 있었다. 가해자의 지위에 송사는 진행이 되지 않고 오히려 피해자가 억울한 누명을 써 죽게 된다. 그리고 자식들의 분노, 피해자의 두 딸이 희생 하고서야 파묘를 하게 되고 억울함은 벗어난다. 번영을 위해 투장과 파묘는 신분고하를 떠나 일어났다고 한다.

 을미사변 막전막후 경복궁의 훈련대 대장을 맡은 우범선이라는 인물이 있었다. 나라를 위한다는 미명 하에 세자와 왕, 왕비를 살해하고 자신들의 안위를 일삼았다. 하지만 국민들의 분노와 국가적인 위기에 재판이 행해지지만 그들을 무고죄로 풀려난다. 하지만 민심과 왕실의 분노가 두려워 일본에 망명하는데 취기에 자신이 한 일을 친구에게 고하자 살해당하고 만다. 많은 이들이 얽히어 저마다 가슴에 한을 남기고 죽지만 우범선의 아들 장춘을 달랐다. 일본의 환대도 없이 아비는 죽음을 당하고 조선인이라 갖은 핍박과 협박을 받았지만 신념이 있었기 때문이다. 그래서 자신의 성씨를 버리지 않고 도쿄제국대학 농학실과에 입학에 수학하여 결과와 논문에 노벨상에 근접하게 된다. 하지만 해방과 기아에 고통 받는 백성을 위해 한국에 밀입국 하게 되고 나라를 위해 연구에 몰두하지만 6,25가 터진다. 국가는 어머니의 장례식에도 참석 못하게 하지만 그는 연구를 거듭해 배추와 같은 다양한 개량작물을 만들어 낸다. 그렇게 아비는 왕비를 죽인 자였지만 아들에겐 막대한 빚을 입어 국가 훈장을 내린다. 죽을 때까지 연구에만 몰두한 그 사람의 이름은 ‘우장춘’ 박사였다.

 역사에 기록된 다양한 사실의 실체와 우리가 몰랐던 고증들이 서술되어 있다. 서민의 삶에 깊숙이 들어간 궁녀와 내시의 생활, 왕들의 밀정과 그 일들이 역사에 한 획을 긋고 우리나라가 세워지게 만든 사실들 등이 말이다. 기묘하지만 우연이 아닌 인과관계에 얽힌 필연의 일들이 우리의 나라를 세우고 어떻게 오늘의 현대 사회를 만든 것인지 책을 통해 접한다면 쉽고 즐겁게 한국사 이해에 대한 부담을 떨치고 깊은 정체성과 더불어 자신에 대한 이해와 성찰을 더할 수 있을 것이다.   

마음이 모여 운명이 된다

마음이 모여 운명이 된다 - 인생을 살아가는 힘에 대하여
이나모리 가즈오 지음, 유윤한 옮김 / 쌤앤파커스 / 2025년 6월

 파나소닉의 <마쓰시타 고노스케>, 혼다의 <혼다 소이치로>와 더불어 일본의 존경 받는 경영인 <이나모리 가즈오>. 일본 기업으로 성공의 귀감이며 추앙 받는 교세라의 대표, 그리고 다이니덴덴의 창업주이며 위기의 일본 항공사 JAL의 대표로 취임 받아 3년만에 경영정상화로 기업의 가치를 재구축한 인물이다.

 교세라. 일본 교토에 거점을 두고 <이나모리 가즈오>가 청년 시절 아르바이트해서 모은 돈 100만엔과 대출 받은 200만엔으로 창업한 회사이다. 어려운 생활시절에 한 눈을 팔지 않고 창업한 회사, 교토 세라믹. 동료들은 다 퇴사와 이직을 하였으나 그는 자신의 형님 말씀대로 신념에 본 회사에 뼈를 묻게 된다. 그리고 개발한 ‘파인 세라믹’. 하드웨어에 들어가는 세라믹 관련부품에서 타의 추종을 불허하는 소재를 생산하는데 취약한 생산시설과 노조의 방해로 불가능해 보였던 과정이었지만 이 모든 것을 가능케 했던 것이 <이나모리 가즈오>였다. 일본내의 기업으로는 마쓰시타 납기일과 단가의 불협화음이 있었지만 자신의 월급을 깎으면서도 약속을 지켜 내었고 이를 바탕으로 미국과 거래, 인텔과 IBM을 통해 시세를 확장한다. 그리고 이름을 ‘교세라’로 바꾸며 통신사업에도 진출한다. 엔티티 도모코보다 저렴한 가격으로 사람들이 통신 시설을 이용하길 바라며, 중견 기업에 불가능한 일이었지만 시세를 확장하고 ‘교세라’는 성공하고 대기업의 반열에 들어간다.

 본 도서는 교세라의 시작 ‘이나모리 가즈오’의 자서전이 아니다. 불확실한 미래를 살아가는 우리들에게 조언하는 일종의 마인드 셋이다. 살아 가는 힘, 그것은 경영과 와도 닮아 있는데 그 기본적인 논리를 이해하고 실천적인 모습으로 꾸준히 행한다면 우리 삶에서도 현실의 불확실성을 지우고 확정적인 방향을 추구 할 수 있다고 한다.

 사회적 트렌드에 부합하게 욕망적 충실에 부합하는 이기심이 아닌 이타심에 타인을 배려하는 태도가 서로를 위한 올바른 결과를 주고, 마음속에 구체적인 목적을 그릴 때 그 과정은 구체적으로 되며 강렬함에 소망은 이루어진다고 한다. 모든 것이 순수하게 이루어진다 생각하지만 구체적인 목표와 마음가짐, 추구하는 확정적인 목표만이 그것을 가능케 한다고 한다. 타인을 통해 운영하여 성장하는 조직체의 경영, 그것은 주체적으로 행동하는 인생의 경영과 가치관이 닮아 있다고 하면서 사회에 진입하는 초년생들의 담화를 통해 담아 내고 있다.

 책의 내용은 간결하고 짧지만 그 전달하는 문장은 확고하며 구체적이다. 내제된 욕망에서 비롯된 삶을 살아가며 인생의 목적을 추구할 것인지 경영과 같이 거시적인 원칙을 바탕으로 확고한 계획하에 인생을 그려 갈 것인지, 그 중심에는 개인적인 욕망이 아닌 이타심이 바탕 되어야 한다고 말한다.

부자 아빠의 편지

부자 아빠의 편지 - 자녀에게 들려주는 돈과 인생에 관한 65가지 지혜
앤서니 폼플리아노 지음, 박선령 옮김 / 비즈니스북스 / 2025년 6월

 누구나 자식을 생각하면 물려주고 싶은 다양한 풍요로움.

보통은 물질적이어야 안정적으로 경험과 가치를 다양하게 전해줄 수 있다 생각하는데 막상 상황 설명과 교훈 없이 물려주기만 한다면 아이들 인식의 부재로 그것의 운용에 대한 소중함 없이 경험의 부재로 더 안 좋은 상황에 처하게 될 수도 있다. 그래서 부모들은 부와 물질을 떠나 자신의 인생 경험 소신과 의지를 피력하고 아이들에 주입시키려 한다. 하지만 지극히 관계에서 오는 개인적인 사회적 경험과 경제적 논리가 절대적이라 할 순 없다. 그래서 권위에서 비롯되는 강조와 지배적 이해가 아닌 설득과 논리가 바탕이 되어야 하고 그런 인생의 교훈을 진정성 있게 전달하는데 좋은 것은 ‘편지’라고 말한다.

 자필로 전달하며 디지털 문서라 잊혀질 염려가 없으며 언제든지 읽어 볼 수 있는 계기를 제공하고 시간과 상황에 따라 다른 이해로 다가 오는 ‘편지’. 저자는 고액의 자산가임에도 불구하고 자신의 노력과 경험을 바탕으로 부를 이룬 과정을 이야기 하며 인생의 목적은 돈이 아닌 사회적 관계라는 큰 대의 명분 하에 자식들에게 진정성 있는 말을 남기고 있다. 물론 다양한 선택이 주는 풍요로움에 여러 경험을 할 순 있지만 그 극복의 과정에 있어서는 실패가 필수이다. 하지만 누군가의 진심 어린 조언 없이 인생의 실패를 듣고 접한다면 대처와 관점이 틀려지며 그 경과과정은 느려질 수도 있다. 그래서 중요한 것은 우리가 책을 읽어 타인의 경험과 지혜를 답습하는 것처럼 자신을 잘 이해하는 부모의 견해를 진정하게 듣는 것이다. 물론 절대적이지 않지만 사랑과 애정을 바탕으로 자신을 잘 이해하는 부모의 말을 경청하며 주관적인 이해와 과정의 오류로 빠지지 않는 것이 중요하다.

 “양심은 돌에 새기고 자기 의견은 모래에 적어라.” – 사회 도덕적인 문제에 흔들리지 말고 자신의 입장표명은 확실히 해야 하지만 정의로워야 한다.

 저자는 인생의 과도기를 통해 자신의 경험을 말하며 진심 어린 조언과 같이 자식들에게 재정, 사회, 관계, 문화, 인식 등에 이해를 갈구 하고 있다. 이것은 감히 절대적이라고 할 순 없지만 부자의 마인드를 답습할 수 있는 다양한 사례의 경험이라 할 수 있다. 사소하지만 확고한 인식과, 가치, 마인드, 도덕성, 이해, 배려 등 우리가 알고 지낸 성공 방정식의 단어 같지만 사례와 경험이 주는 타인의 시선과 실제로 부모가 자식에게 보낸 편지라는 주관적인 다양성의 관점에서 폭 넓게 듣고 배우고 이해한다면 자신을 돌아보는 계기로 만들고 부족한 경험의 과정을 성장으로 이끌 수 있을 것이다.