무엇이 성과를 만드는가

무엇이 성과를 만드는가 - 구글, MS, 스탠퍼드가 증명한 성과의 과학
에두아르도 브리세뇨 지음, 이영래 옮김 / 부키 / 2025년 1월

서평] 무엇이 성과를 만드는가/구글, MS, 스탠퍼드가 증명한 성과의 과학

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>

어떤 일을 할때는 성과에 대한 결과를 무시하지 못한다. 그러나 열심히 함에도 불구하고 성과로 이어지지 않을 때는 무엇이 문제인지를 살펴야 한다. 그렇다면 그 문제가 무엇인지에 대한 판단은 어떻게 하고, 더 나은 결과를 위한 새로운 접근은 어떠해야 하는지에대한 길잡이가 필요하다. 도서[무엇이 성과를 만드는가]는 기존의 고정마인드셋에서 현재보다 더 똑똑하고 나아질 수 있다는 믿음으로 즉각적인 결과보다는 성장을 중시하는 미래 지향적인 사고방식인 성장마인드셋이라는 개념을 제시한 에두아르도 브리세뇨가 개인과 조직이 지속가능한 성과를 창출하기 위해서 필요한 것들이 무엇인지, 어떤 방향으로 나아가야 하는지에 대한 방법을 안내한다.

[무엇이 성과를 만드는가]에서는 현재의 개인에 대한 현실을 통해 문제점을 파악하게 한다. 저자는 단순히 시간을 늘린다거나, 열심히 하는 것만으로는 성과를 내는데 어려움이 있다. 열심히 보다는 잘하는 것에대한 짚어주고 이를 위해 학습에 중요성을 강조한다. 성과를 위해서는 성찰, 학습, 피드백을 포함한 실행이라는 과정에서 원하는 성과에 도달할 수 있다. 실수에대해서 분석하고 실수를 반복하지 않도록 개선하려고 하는 노력, 실수에 대해 문제점을 보는 것에서 다른 각도에서는 관점으로 고민하고 개선하려는 의지가 중요하다.

어떤 조직이든 타성에 젖어 있거나 관료주의에 매몰되어 있으면 성장하지 못한다. 유연함을 가지고 기존 관행에서 벗어나 팀원들이 창의적으로 접근하고 사고할 수 있도록 하는 리더의 역할은 무엇보다 중요하다. 여기에서도 저자는 리더는 조직과 함께 성장하기 위해 학습자가 되어야 한다. 팀원들의 학습과 성장에 대한 지원을 통해 주인의식을 갖게하고, 조직에 헌신하게 할 수 있다.

[무엇이 성과를 만드는가]는 단순히 열심히 일하는 것이 아닌 지속적인 학습과 실행을 통해 성과를 만들어 낸다는 점을 강조한다. 또한 실패에 대한 두려움에서 실패를 통해 다른 사고를 하고 학습이 되어 가는 과정을 통해 성장을 이끌어 낸다. 조직과 개인의 성장은 성장마인드셋이라는 새로운 개념을 통해 가능하다.

도서는 열심히 하는 것에 대해 정답이라고 생각하는 사고에서 잘하는 것에 대한 것. 잘하는 것이란 무엇인가에 대한 정답을 알려준다. 성과에대한 결과를 바라보는 시선에서 성과에 도달하기 위한 과정에 대한 것을 다시 살피게 한다. 즉 기존에 가지고 있던 방식에서 멈춤보다는 새로운 방식으로의 도전에 대한 실행력을 강조하고 여기에서 학습이 성과에 어떤 영향을 미치는 지에 대한 깨달음을 준다. 또 진정한 리더의 역할에서 팀전체의 성장과 더불어 팀원들의 성장에도 영향을 주는 부분도 분명 짚고 넘어가야 할 부분이다. 어렵지 않은 내용이지만 그 의미를 알아가는 과정이 꽤 흥미롭다 우리가 알고 있는 기업들의 사례도 재미있다. 조직생활을 하면서 성과에 대한 고민을 하는 사람, 리더로서의 역할을 잘 해내고 싶은 사람에게 추천. 그리고 스스로의 성과에 대해 고민하는 사람들에게도 추천~

<도서 내용 중>

p93. 예상을 벗어나는 결과와 실패를 줄이고 수정과 반복을 빠르게 적용할 수 있는 작은 규모의 실험은 보통 훨씬 빠른 학습으로 이어진다. 성공적으로 규모를 확장할 대책을 더 빨리 갖추게 되는 것이다

p116. 실수란 보편적으로 좋다,나쁘다를 구분할 수 없는 것이다. 학습고 성과를 개선하려면 다양한 종류의 실수가 언제 어떻게 유도되는지 명확히 밝히고, 피하기 위해 노력하고, 대응해야 한다.

p186. 관계에 대한 성찰할 때는 자신과 다른 유형인 사람 사이를 가로막는 고정관념은 없는지 확인해야 한다.다양성은 강점, 창의성, 집단 지성으로 이어진다. 우리는 다양성의 강점을 인식하는, 어떤배경의 사람들도 가치를 인정받고 안전하다고 느끼는 공동체를 만들어야 한다.

p273. 리더의 역할은 사람들로 하여금 학습영역 참여가 진정한 변화로 이어진다는 느낌을 받게하는 것이다. 직원에게 진정한 주체성을 부여해서 학습과 성과 두 영역에서 그들의 노력이 진정한 보상으로 돌아오도록 해야 한다. 직원들은 사안에 대한다양한 의견을 가지고 있을 것이고, 그들 중에는 분명 충돌하는 것도 있을 것이다. 하지만 경영진이 자신들으 목소리에 귀를 기울이고 있다고 느끼고 결정이 어떻게 이루어지는지를 이해하면 직원들은 개선과 기여의 방법에대해 생각하는 일을포기하지 않는다.

p300. 소속감은 어느팀에서든, 어디에서든, 심지어 원격으로도 키울 수 있다.그것은 다름 아닌 진정한 배려, 명시적인 의사소통, 지원, 경험 공유, 정서적 유대감의 결과다. 소속감을 키우는데 꼭 긴 시간이 필요한 것은 아니다. 때로는 그 사람의 기여가 가치가 있다고 알리는 것만으로도 큰 지지가 될 수 있다.

팽이는 멈추고 싶을까?

팽이는 멈추고 싶을까? - 아이디어는 생각의 열매
정종욱 지음 / 지식과감성# / 2024년 12월

서평] 팽이는 멈추고 싶을까?/ 아이디어는 생각의 열매

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>

다른 사람의 일상을 엿보고, 거기에서 어떤 지혜를 얻어가고자 하는 바램을 가진다. 나와 다른 분야에서 뛰어나거나 조금은 독특한 이력을 가지고 있는 사람이라면 더 관심이 가는게 사실이다. 나는 [팽이는 멈추고 싶을까?]라는 제목에서 어떤 현상을 바라볼 때 참 단순한 사고를 하고 있구나 하는 생각을 하게 되었다. 그저 그 현상이 자연스러운 것이고 당연하다는 생각을 했다. 즉 고정관념이 스스로 사고를 멈추게 하고 있다는 것을 문득깨닫는다.

저자 정종욱님은 자신의 경험을 바탕으로 2024년 10월에는 《열린생각연구소》를 창업하여 자기계발과 K-CS의 전도사로 새 길에 도전장을 내밀었다. 특히 기존 고객만족을 뜻하는 CS를 소비자보호를 뜻하는 개념으로 재정의한 K-CS 신조어를 창시했다. 자신의 이름을 숫자로 변형시켜 사인을 만들었다. 저자의 이력도 꽤 화려하다.

[팽이는 멈추고 싶을까?]는 관찰은 오감으로 넓게, 기획은 짜임새 있게, 섬김은 스마트하게, 창하고는 친하게, 소통은 따뜻하게로 구분하고 우리의 주변에서 보이는 것들에 대해 우리의 사고가 얼마나 닫혀 있고 무관심한지, 변화에 대한 관점을 생각하게 하고, 그 관점들을 어떤 방법으로 변화시킬 수 있는지를 설명한다. 도서는 주로 자신의 경험을 토대로 직장생활을 하면서, 혹은 인간관계에 있어서 접근할 수 있는 방법을 안내한다. 저자 자신의 사례들을 주로 다루고 있어 직장생활을 하는 사람들에게 공감이 많이 가는 내용이다. [팽이는 멈추고 싶을까?]는 팽이가 돌아가는 모습에서 인간사에서 경험하게 되는 것들을 비추어 생각할 수 있음을 안내한다. 팽이가 느끼는 절박함, 멈추면 쓰러지기에 쓰러지지 않으려면 채찍이 필요하고 그 채찍의 고통을 통해 돌아가는 것. 즉 팽이가 돌수 있는 채찍은 동기부여와 창조의 개념으로 접근하고 있다. [팽이는 멈추고 싶을까?]에서는 기획이나 직장내 전반적인 흐름을 파악해야 하는 이유와 방법, 성장하기 위한 꿀팁들도 상당히 많다. 직장생활을 하면서 만나게 되는 다양한 상황에서의 조언들, 상사와 조직원들이 가져야 하는 자세에 대해서도 한번 쯤 꼭 짚어가야 한다. 직장생활을 하면서 참 힘든 부분 중 하나인 소통에 관해서는 관계에서 조금은 재미를 부여할 수 있는 힌트를 안내한다.

[팽이는 멈추고 싶을까?]에서는 발상의 전환이라는 새로운 관점에서 세상을 바라보는 눈을 뜨게 하고, CS개념과 K-CS의 신개념을 알아보는 기회가 된다. 직장생활을 하는 사람들에게 추천!

<도서내용 중>

p28. 아이디어란 무에서 나오는 것이 아니라 늘 그곳에 있지만 아무도 감지하지 못한 것을 감각이나 연습을 통해 발견하는 것이다. 바닥에 떨어진 동전 한 닢도 먼전 본 사람이 횡재하는 것처럼 말이다.

p232. 따라서 독려라 함이 상사의 몫만이 아니다. 태생적으로 직원 개개인의 합이 회사의전체 값이다.

p279. 인생은 철저한 대차대조표다.

예언 : 당신의 생각이 현실이 되는 마법

예언 당신의 생각이 현실이 되는 마법
한창욱 지음 / 빅마우스 / 2024년 12월

서평] 예언 : 당신의 생각이 현실이 되는 마법

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>

예언이라는 단어를 만나면 미래에 대한 비밀스러운 것을 확인할수 있다는 호기심이 나를 설레게 한다. 나에 대한 예언이라면 더더욱 그러할 것이다. 사람들은 자신의 미래에 대한 확신이 없다. 그러나 어떤 예지력을 가지고 있다면 참 좋겠다는 생각들을 많이 한다.

한창옥 작가의 도서 [예언:당신의 생각이 현실이 되는 마법]에는 자신이 이루고 싶은 소망들을 적어놓고, 그 소망들이 실제로 이루어져 가는 것에 대한 방법론적인 접근으로 예언록이라는 것을 작성하는 것에 대해 설명한다.

도서는 자기 확언이라는 기본 틀을 가지고 자신이 원하는 바를 성취하고자 할 때 어떠한 방법으로 확언을 해야 하고, 어떤 식으로 생각을 해야 하는지에 대한 기본적인 방식을 안내한다. 나는 부자가된다. 나는 가치있는 삶을 산다. 나는 반드시 성공한다. 나는 성공한 삶을 산다. 나는 감정을 잘 다스린다 5개의 chapter로 구분하고 자신의 금전적인 부분과 개인적인 삶의방향, 감정을 다스리는 방법을 한 문장으로 정리한 후 그에 대한 설명을 통해 확언에 대한 의미를 이해할 수 있게 해 준다. 나는 무엇을 하고 싶다거나 해보고 싶다는 식의 말이나 생각이 아닌 이미 갖고 있다. 이미 하고 있다는 식의 문장구성을 보여준다. 확언에 대한 의미를 이미 알고 있지만 종종 벗어난 사고를 하곤 한다. 성공한 사람들의 이야기에서 종종 만나게되는 부분이기도 하다. 그들은 자신의 미래에 대한 확신으로 자신의 미래를 기록해 둔다고 한다. 그 기록을 보면서 끊임 없이 생각하고, 적극적으로 행동할 수 있는 힘을 얻는다. 어찌보면 매년 초에는 무엇을 해 보겠다는 거창한 계획을 세우지만 계획이라는 단순함에 그친다는 것을 확인하게 된다. 올해는 무엇을 해 보겠다는 계획 보다는 나는 무언가를 해 냈다는 강력한 확언을 기록으로 남기면서 그 기록을 보면서 행동력을 키워야 한다.

[예언:당신의 생각이 현실이 되는 마법] 매장마다 확언에 대한 행동지침을 별도로 배치하고, 우리가 어떤 방향으로 움직이는 것이 효율적이고, 목표에 도달하는데 도움이 될 수 있도록 한번 더 생각할 시간을 준다. 그리고 각 장마다 유명인의 명언을 통해 그 의미를 한번 더 짚어 보게하는 매력도 만날 수 있다.

이루고 싶은 소망들을 적어라. 나의 예언록을 작성해 본다는 것에서 쉽게 뭔가를 기록하기 보다 조금 더 진지하게 내 삶의 방향을 정리해 보는 시간을 갖게 된다. 지금 내가 기록한 많은 것들이 나중에 얼마나 많은 지혜로 남게 될지에 대한 궁금증도 일지만 나 스스로 나에게 어떤 말을 해주게 될지에 대한 깊이 있는 고민을 하게된다.

[예언:당신의 생각이 현실이 되는 마법]은 현재를 살아가면서 내가 하는 수많은 말들이 조금은 더 긍정적인 방향으로 나아갈 수 있는 길이 될 수 있을 것 같은 지혜서다.

<도서내용 중>

p47. 세상의 모든 것은 방치해 두면 녹이 슬거나 곰팡이가 피거나 썩어버린다. 부자가 되겠다는 목표도 다르지 않다. 수시로 검토하고 갱신하다 보니 마치 손에 잡힐 듯 해서, 상상만으로도 가슴이 뛰어야만 목표를 이룰 수 있다.

p108. 인간의 삶 속에는 과거, 현재, 미래가 있지만 가치를 매긴다면 현재가 가장 높다. 현재는 인생이라는 이름의 지갑 속에 든 현찰이지만 과거는 이미 사용해 버린 돈이고,미래는 부도 위험 높은 약속어음이기 때문이다. 가치 있는 삶을 살가 위해서는 현재 이 순간에 충실해야 한다. 현재 이 순간이야말로 우리의 심장이 뛰는 ‘진정한 삶’이 아니겠는가.

p187. 행복한 사람들이 꿈을 꾸는 것이 아니라, 꿈을 꾸기 때문에 행복하다. 행복한 삶을 살고 싶다면 죽는 순간까지 꿈을 내려놓지 말아야 한다.

버텨온 시간은 전부 내 힘이었다

버텨온 시간은 전부 내 힘이었다
신하영 지음 / 딥앤와이드(Deep&WIde) / 2025년 1월

서평] 버텨온 시간은 전부 내 힘이었다/신하영 에세이

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>

조금은 힘에 겨워 주저 앉고 싶어질때가 있다. 그럴 때 다른 사람에게 핑계를 대거나 비교 하거나 혹은 스스로 자책을 하면서 우울함속에 깊이 빠져 들게 되기도 한다. 하지만 우리는 매번 그 깊은 우울함에서 잘 벗어나고, 삶을 잘 살아내는용기를 갖기도 한다.

신하영 작가의 [버텨온 시간은 전부 내 힘이었다]는 우리들의 일상에서 삶이라는 무게를 느끼게 되는 순간 순간을 한발 물러난 시선에서 바라보게 한다. 그안에서 스스로에 대한 일상의 변화를 찾게 하고 그 일상들의 순간순간 빛나는 순간을 찾게 한다. 우리는 종종 현재의 삶에서 변화하기 위해 거대한 어떤 계획을세우거나 목표를 세워 보기도 한다. 그러나 저자는 일상의 작은 행동을 시작으로 치유라는 개념을 바라보게 한다. 좋아하는 음악을 다시 듣거나 창문을 열어 젖히고 창문을 통해 불어오는 바람을 느껴 보는 것. 사람들과의 작은 만남에서 찾아가는 길을 알게 된다. 사랑하는 사람과의 관계에서도 우리는 그저 상대가 알아주기를 바라거나 기다린다. 하지만 모든 관계에서 내가 알리고 싶어하는 것, 알아주기를 바라는 것 들은 표현하는 것이 필요하고, 그 표현을 통해 나를 이해해 주고 나의 존재에 대한 가치를 알리게 된다는 것이다. 하루 하루 변화를 가지는 것이 별로 거창할 것이 없다는 말에 극히 공감하게 된다.

지나간 순간들에 대한 자책이나 아쉬움 보다는 그 안에서 배우는 지혜들이 나를 만들고 조금 더 나은 나를 만들어 간다는 것, 실패라는 것에서 조차 우리를 더 단단하게 만든다는 것.

에세이 [버텨온 시간은 전부 내 힘이었다]에서는 작가의 일상속에서 일어나는 이야기들이 나에게 와 닿으면서 평범한 일상들, 평범한 행동들, 지극히 별다른 것이 없는 순간들이 우리를 회복시키는 힘을 가지고 있으며, 이 힘은 우리를 다시 일어설 수 있게 해 준다는 것을 생각하게 된다. 우리는 매일 삶이라는 과제를 해 내고 있다. 잘 해내고 있다. 그러니 잘 살아내는 스스로를 위한 시간도 필요하다. 이또한 거창할 것도 없다. 그저 스스로를 위한 작은 시간을 내는 것 만으로도 충분하다. 나에게 고맙다는 인사말을 건네게 되는 시간이다.

<도서내용 중>

p43. 우리가 환했던청춘을 추상적으로 기억하는 건, 오늘내일 할 것 없이 하루하루를 세차게 살아서가 아닐까? 가슴에 새겨진 상처를 푸르게 여기는 건 젊음이라는 이름 안에 모든거루 담아내서 인지도 모른다.그래서 청춘은 몰랐기에 더욱 아름다운 거라고.

p79. 제때 우는 사람이 제일평온하다. 나도 울고 싶을 때 편히 우는 어른이되고 싶다. 아닌건아니라고 소리치는 사람이 되고 싶다. 요동치는감정을 소중히 여기며 마음에 쓰레기를 더는방치하고 싶지 않다, 쓰레기매립장인가,잘 정돈된 방인가. 이것은 자기애에 따라 달라진다.

p158. 사랑은 표현하지 않으면 모르니 말과 행동 그리고 텍스트로 마구 표출해야 한다. 온갖 방법을 동원해서 상대의 가슴에 애정을 난사해도 모자란게 사람마음이다.나는 앞으로 사랑이라는 말을 입에 달고 살수 있을지. 어쩌면 나 같은 사람을 만나 전에 그녀가 겪었던 외로움을 느낄지도 모르겠다.사랑은 늘 어렵구나.

성격을 바꿔야 운명이 바뀐다

성격을 바꿔야 운명이 바뀐다 - 얼 나이팅게일, 시공을 초월한 인생 격언
얼 나이팅게일 지음, 황금진 옮김 / 포텐업 / 2025년 1월

서평] 성격을 바꿔야 운명이 바뀐다/얼 나이팅게일/시공을 초월한 인생 격언

<본 서평은 출판사로부터 책을 지원받아 작성하였습니다.>

성격은 쉽게 고쳐지지 않는다. 그러나 부단한 노력을 하고 어떤 환경에 놓이게되느냐에 따라 약간의 변화가 생긴다. 나 역시 고리타분하고, 나 스스로 세운 원칙을 깨뜨리는 것을 무엇보다 싫어하는 사람이었다. 그러나 사회생활을 하고 많은 사람들과의 관계에서 조금은 느슨해 지고, 편안함을 장착한 사람으로 변한 것을 확인한다. 그러면서 타인으로부터 불편한 사람에서 조금은 편안한 사람이라는 인상을 주는 정도로 변화된 것도 사실이다. 이것은 내 불편함이 나 스스로를 불편한 상황으로 몰고 가는 것에 대한 거부감으로 스스로 살아남기위한 한 방법이었다 생각된다.

얼 나이팅게일의 [성격을 바꿔야 운명이 바뀐다]는 저자가 진행했던 인기 라디오 방송 다이렉트 라인의 내용을 엮은 책으로 시대가 변해도 절대 변하지 않는 인간 본성에 대한 50가지 통찰을 우리가 마주하는 수많은 상황들에 대비하여 정리하고 우리의 삶이 어떤 방향으로 흘러가야 하는지를 고민하게 한다.

저자는 태어나서 갖게 되는 성격, 지능, 외모, 경제력등이 삶에 어떤식으로든 영향을 준다. 상위 10%안에 드는 집안에서 태어 났다고 해서 모두 성공하는 것은 아니며, 하위 10% 집안에서 태어났다고 해서 다 루저의 삶을 사는 것은 아니라고 말한다. 자기 스스로 창의력을 가지고 도전하고, 배우는 과정을 통해 성공과 실패라는 결과를 맞이하게 된다는 것이다. 사람은 목표의식을 가지고 열린 사고를 통해 다양한 아이디어를 내놓아야 한다. 어떤 목표를 세울때에도 열린 사고는 무엇보다 중요하다. 여기에서 실패와 문제를 대하는 태도에 따라 성공의 방향도 달라질 수 있다. 저자는 [성격을 바꿔야 운명이 바뀐다]에서 바쁘게 사고하고, 행동하고, 끊임없이 공부해야 하는 것에 대한 부분을 읽는 사람으로 하여금 조금 뜨끔하게 만들기도 하지만 쉼에 대한 대한 부분도 필요함을 안내한다. 심심한 시간, 아무것도 하지 않는 시간. 게으름 피우기 좋은 시간이 바로 상상력을 펼치기 가장 좋은 시간이다. 꿈을 기록하고 영감을 받는 다거나, 자신의 목표를 확언으로 말하는 것에 대한 방법도 놓치면 안된다.

도서 [성격을 바꿔야 운명이 바뀐다]는 플라톤, 쇼펜하우어 등 반가운 인물들의 명언도 함께 만날 수 있다. 도서 자체가 어렵지 않고, 편안하게 다가오지만 우리가 다시 짚어봐야 하는 인생의 순간들, 삶의 방향을 정립하게 하는데 부족함이 없다. 목차(08)와 표지 뒷부분에 오타는 아쉬움으로 남지만 시대를 살아가는 젊은이들에게 먼저 읽게 하고 싶어지는 도서다.

<도서내용 중>

p20. 길든 짧든 어느정도라도 인생을경험한 사람이라면 이른바 ‘운’이라는 것을 쌓게 된다. 운은 그 사람이 어떻게 살아왔는가를 비춰주는 무자비한 거울이라고 할 수 있다.

p83. 새로운 아이디어를 떠올리는 과정에서 재미를 느껴본 적이 있는가? 만약 그렇다면 우연히 벌어진 사건, 예상치 못한 일이 생겼기 때문일 것이다. 그 어떤 목표든 뭔가를 달성하는 과정에서 이런 일들은 필연적으로 벌어진다.

p95. 정말 뛰어난 임원들은 그 문제가 발생하기 훨씬 전에 문제를 감지하고 미리 예방하는 능력을 가진 사람들이다.

p165. 창의적인 사람들은 문제를 도전으로 인식한다. 그들은 문제가 없으면 모든 것이 정체된다는 사실을 잘 알고 있다. 가만히 생객해 보면 문제는 나 자신을 앞으로 나아가게 만드는 원동력이라는 걸 알 수 있다.