새로운 인재들에 맞는 사업 만들기 - 경영일반 <직원 경험> 서평

직원경험 - MZ세대가 선택하는 회사의 비밀
제이콥 모건 지음, 도상오 옮김 / 이담북스 / 2020년 9월

작년에 문재인 대통령은 <90년대생이 온다>라는 책은 청와대 직원들에게 선물했다.우리사회는 세대 차이로 인한 사회적 갈등은 물론, 기업 문화에 대한 고민도 심화되고 있다.그건 단순히 우리 사회만의 문제는 아닐 것이다.어쩌면 모든 역사와 지리를 뛰어넘는 갈등이겠다.이 책에서는 1980~2004년 사이의 밀레니얼 세대 그리고 z세대의 인재들과 비즈니스가 조화를 이루려면 어떻게 해야 하는가에 대해서 말하고 있다.밀레니얼 세대, z세대의 특징은 무엇이고 그 세대의 인재들을 비즈니스 현장에 채용하고 또 그들의 역량을 극대화하려면 무엇이 필요할까?이런 의문을 가지면서 책을 읽었다.새로운 세대의 문화는 기성세대와 당연히 많이 다르고 그들의 문화가 업무방식에도 많은 변화를 요구하게 될 것이다.

mz세대는 보다 개인주의적이고, 자유주의적이고, 물질보다는 경험을 중시한다.특히 경험이 이 책에서는 중요하게 다뤄진다.직업이나 직장을 선택할 때 단순히 물질적인 보상으로 만족하지 않고 보다 높은 정신적 가치를 중시한다.행복을 물질적 가치의 보상이나 그 이후의 일로 미루지 않는다.인생을 보는 관점 자체가 기성세대와 다르고 기존의 보상체계에 대한 반응이 약하다보니 관리에 어려움이 따른다.회사에서 이들을 수용하기 위해 경험을 창조하고 공유하는 곳으로 변하려면 무엇을 해야 할까.공동의 정체성과 소속감을 유지하려면 비즈니스 리더들에게 가치 있으면서도 무거운 과제가 부여되는데, 무엇보다 사람을 중시할 필요가 있다.직원은 로봇이 아닌 사람이다.이 사람을 중시해야 한다는 요청은 단순한 도덕적 요구가 아니다.직원들의 사회적 욕구를 이해해야 일상을 함께하며 관계를 잘 만들어나갈 수 있다.자동화의 시대인 만큼 기계적인 일은 이제 이제 기계에게 맡기고 사람들에게는 그에 맞는 업무를 줘야 한다.

어느 시대나 인재가 중요했지만 4차 산업혁명의 시대는 특히 인재전쟁의 시대다.기술력을 갖춘 숙련된 인구가 산업현장의 수요 만큼 존재하지 않는다.사람들은 더 이상 단순히 유용한 물건에만 기대지 않고 새로운 경험을 추구하며 전통적 보상에 이끌려서 직무에 몰입하지도 않는다.직원들도 마찬가지다.기술의 변화나 인구통계의 변화나 모두 직장에서 주는 경험을 진화시키길 요구한다.물리적, 기술적, 문화적 환경이 직원들의 새롭고 즐거운 경험에 도움이 되도록 만들어야 한다.더 좋은 평판을 듣는 기업 브랜드, 모두가 공유하는 정당한 목표, 인종적/성적/지역적/문화적 다양성과 포용정신, 합리적이고 공평한 보상 등 해야할 일들이 많은데 이 과정에서 상사는 단순한 지배자나 감독자가 아닌 발전을 돕는 서포터 역할을 맡아야 한다.이런 새로운 요구에 부응하는 유형에 따라 조직을 9가지로 나눠본다면 내가 경영하는 혹은 내가 근무하는 직장은 어느 조직에 해당될까.스스로 점검하고 책에서 이야기하는 방법론에 따라 조직의 변화를 시작해보자.

창업 과정에서 새로운 조직을 설계하려면 사람들의 행동변화를 제대로 인식해야 한다.또 경영 과정에서도 외국 기업의 모습을 겉멋만 베껴와서 무마하는 임시방편이 아니라 보다 장기적이면서도 진정성 있는 변화를 이끌어야 한다.새로운 조직을 구축하는 일 못지않게 기존의 조직을 변화시키는 일도 몹시 어려울텐데, 이 책에서는 보다 친절하게 그 과정을 알려주고 있으니 참고할만 하다.빠르게 변화하는 시대상황 속에서 경영일바에 대한 미래학자의 조언을 듣고 싶다면 이 책을 추천한다.

*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

새로운 시대에 발맞춰가기 - 경영서 <비대면 비즈니스 트렌드> 서평

비대면 비즈니스 트렌드 - 아주 오래된 미래, 언택트 쇼크
김동현.마정산 지음 / 정보문화사 / 2020년 9월

코로나로 인한 사회적 거리두기 과정에서 우리 모두의 삶이 바뀌었다.어린 아이들은 물론, 학생, 주부, 직장인, 종교인 가리지 않고 모두가 코로나로 인해서 생긴 비대면 사회에서 살고있다.이 비대면 사회의 특징은 무엇이고 우리는 어떻게 대처해야 할까?특히 경제적 주체인 비즈니스 리더들은 어떻게 움직이면 좋을까?이런 의문을 가지고 책을 읽었다.저자들은 기업에서 인사와 마케팅 업무를 맡아서 일한 사람들이고, 또 다양한 기업들의 시스템 개선을 위해 노력했다.이런 개인적 경력과 코로나 사태에 대한 고민이 책을 탄생시켰다.

비대면 사회는 학업과 업무를 포함한 일상 전반을 바꿔버린다.이런 새로운 사회에서 우리는 원격교육, 재택근무, 심지어는 온라인 예배까지 적응해야 한다.종교마저 전염병의 영향으로 참여방식이 바뀌는 언택트 쇼크가 밀어닥쳤다.이런 사회에서 소비자이 바라는 트렌드를 짚어내고 사회적인 문제의식을 공유해야 진정한 비즈니스인이라고 할 수 있겠다.대면활동이 줄어들면서 기계화의 속도가 빨라졌다.채용, 평가, 근무지 배치 등을 포함한 인사문제에 기계를 도입하려는 시도가 지속적으로 있어왔지만 코로나를 계기로 더 빨라질 수 있다.학교 교육은 물론 기업 교육마저 온라인으로 바뀌고 있는 상황에서 그에 맞는 아이디어가 필요하다.상황에 대한 빠른 적응과 디지털 기술의 활용 확대가 필요하다.

책에서 이야기한 것처럼, 지금의 이 비대면 시대는 정확하게 비대면 연결 시대다.비대면이기는 하지만 연결은 없을 수 없다.아리스토텔레스가 말했듯이 인간은 사회적 동물이기 때문이다.이런 비대면 연결 시대의 배경과 맥락에 대해서 생각해보면 모든 일들이 기계와 인터넷을 중심으로 흘러가고 있다는 상황을 빼놓을 수 없다.동네 오두막에서 모여 이야기하던 사람들은 인터넷 카페로 이동했다.일과 교육은 물론 커뮤니티도 인터넷화가 되었다.여가생활도 마찬가지다.집에서도 넷플릭스 같은 다양한 취미활동을 즐길 수 있는 시대다.여행은 좀 예외지만 직장과 학교 이외의 영역에서도 이미 비대면의 흐름은 어느정도 존재했다.책에서 이야기하는 오래된 미래는 한참 전의 예전에도 이미 이런 흐름이 있었다는 의미고 구체적인 역사적 사실을 통해 증명하고 있다.팬데믹 시대에 왜 이런 한가한 이야기를 할까?아니, 한가한 이야기가 아니다.이런 흐름을 알고 배경지식이 있어야 구체적인 상황이 닥쳤을 때 곧바로 이 내용들을 응용해서 상황에 대처할 수 있다.

몇년 전부터 디지털 노마드라는 말이 유행했다.또 경력 단절 여성들에 대한 배려 차원에서 유연근무제 이야기도 나왔다.그러나 이런 이야기들이 보편화되리라는 것은 쉽게 상상하기 어려웠다.일하는 방식이 전혀 달라지면서 시간적, 공간적 제약에 갇혀있던 기존의 사고방식도 깨지고 있다.따라서 개인적 관심사들도 더 다양화되고 있으며, 그에 따른 여러 부정적인 영향들도 나타나고 있다.비즈니스 리더들은 이런 부분들에 대해 충분히 준비하고 자세를 가다듬어야 한다.또 비즈니스 리더 못지않게 중요한, 미래의 인재들을 길러내는 ㄱ육자들도 위기의 시대에 맞는 교육방식을 숙고해야 한다.디지털 시대에 맞는 혁신적인 교육이란 무엇일까?인간적인 유대감을 없애지 않으면서도 객관적으로 평가하는 방법은 또 무엇이 있을까?비대면 비즈니스 트렌드 시대를 맞아 보다 유연하고 회복탄력성이 뛰어난 사회를 만들기 위해 우리 모두 노력해야 한다.

*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

문학에서 인생을 보다 - 단편소설집 <이효석 문학상 2020> 서평

이효석문학상 수상작품집 2020 - 소유의 문법
최윤 외 지음 / 생각정거장 / 2020년 9월

이효석은 내가 존경하는 문학인이지만 이효석 문학상의 존재는 잘 몰랐다.얼핏 들어봤지만 일일이 작품을 찾아보지는 않았는데 우연히 이 책을 읽은 후로 꼭 찾아봐야겠다는 생각이 들었다.문학상 수상 작품들이 모두 우수하지만 무엇보다 작가들의 문학적 열정을 잘 느낄 수 있었다.책에서는 수상작은 물론 자선작과 수상소감 등 다양한 읽을거리를 제공하고 있다.

특히 대상 수상자인 최윤 작가와의 인터뷰가 인상깊었다.작가면서 동시에 교수인 저자의 은퇴 후 삶이라던가 작가의 인생에 대해 더 깊이 알 수 있었다.또 인생과 예술의 균형에 대한 고민도 아마 모든 예술가나 예술가 지망생들의 고민이 아닐까 싶다.자유와 안정의 선택에 대해 고민하는 작품이 포함되어 있었다.예술가는 작품을 위해 경제적 상황, 사회적 위치에 대한 욕구를 어느정도는 버릴 필요가 있는데 과연 어느정도까지일까.또 제자에게 베푸는 스승, 제자에게 배신감을 안겨주는 스승의 이야기를 보면서 스승에 대해 생각해본다.스승은 제자에게 공평할 필요가 있는데 또 동시에 어려운 제자를 돕고 싶은 것이 인지상정이다.이 사이의 균형은 어떻게 맞추면 좋을까.스승에게 도덕성은 어느정도로 요구될까.사생활에 대한 간섭과 도덕성의 요구에 대한 경계는 어디쯤 있을까.

한때 법정스님의 무소유가 우리사회에 큰 반향을 일으켰다.소유는 집착과 번민을 불러일으키지만 또 자본주의 사회에서 마냥 피하거나 경시할 수 없다.아름다운 경관은 소유의 대상이 될 수 있을까.우리는 어디까지 소유하고 또 어디서부터는 소유할 수 없는 것으로 여겨야 할까.소유와 소비의 사회인 현대사회에서 이런 선을 긋는 일이 어떤 의미를 가질까.소유권의 대상이 될 수 없는 것들이란 아마 소유가 허무하게 느껴지는 순간을 맞으면 정할 수 있지 않을까 싶다.사제지간 혹은 가족관계에서 느끼는 행복함, 감사함, 미안함, 겸허함 등이 물질들을 작게 느낄 수 있도록 만든다.또 청춘들의 이야기를 읽으면서 여러가지 생각이 들었다.스승이나 동명이인의 누군가에게 느끼는 감정이 비록 부정적인 감정이라고 해도 나를 성장시킬 수 있다.정서적인 교감이 배신이나 상실로 돌아왔더라도 그런 교감으로부터 무언가 배울 것이 있기 때문이다.내가 그 사람에게 쏟은 시간이 과연 무엇이었을지 스스로 성찰해볼 수 있다.

여러 문학 작품들을 읽으면서 나는 삶의 희망에 대해서 생각해본다.비록 불륜, 트라우마, 사생활을 무시하는 사람들, 고단한 예술가의 삶, 누군가의 죽음이 나에게 갑자기 닥치더라도 나는 그 와중에 더 나은 길을 선택할 수 있다.보다 인간적인 삶을 위한 노력은 어떤 환경에서도 가능하다.머리를 식히고, 시야를 넓히고 싶은 사람에게 이 단편소설집을 추천한다.

*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

인재를 찾기 위한 과학자의 노력 - 경영서 <인재경영 데이터 사이언스를 만나다> 서평

인재경영, 데이터사이언스를 만나다 - 인재 경영 과학자의 시대가 온다
김성준 지음 / 클라우드나인 / 2018년 7월

4차 산업혁명을 맞아서 기계화의 속도가 빨라질수록 사람의 중요성은 더욱 커졌다.정확하게 이야기하면 한 개인의 역량이 더욱 중요해졌다.인재의 중요성이 더욱 커진 시대임에도 아직 많은 기업들이 과학적 근거가 없는 전통적인 인사제도를 유지하고 있다.이런 전통적인 인사제도가 세대차이 문제까지 합쳐져서 인재 발굴을 어렵게 한다.한국은 인적성 검사 등 나름대로의 과학적 인재 채용제도를 가지고 있지만 관상을 보거나 직무와 무관한 질문을 하는 등 아직도 면접 과정에서 불합리한 채용과정이 남아있다.직관과 통념이 타당한 경우도 많지만 그것에만 의존해서는 곤란하고 끊임없이 확인하는 과정을 밟아야 하는데 과연 한국은 그러고 있는가.이 책에서는 인재경영을 연구하는 한 과학자의 이야기가 담겨있다.회사에서 어떻게 해야 합리적이고 공정하면서 미래를 준비하는 좋은 인사를 할 수 있을까 궁금한 마음에서 이 책을 읽게되었다.

빅데이터라는 말이 유행하듯이 요즘은 데이터의 시대다.모든 영역에서 데이터가 활용되고 있고 데이터로 뒷받침되는 주장들이 힘을 얻는다.이 말은 곧 모든 영역이 과학자들의 활동 영역이라는 이야기이기도 한데, 경영과 인사의 측면에서는 사람의 인성이나 판단력 같은 기본적이면서도 인간의 본질적인 측면까지 탐구한다.이런 부분이 과연 과학적으로 측정될 수 있는 것일까, 인간의 역량에 대한 분석은 어느정도까지 합리적일까 고민이 되는 부분도 있지만 이미 과학자들은 활동하고 있다.박사라는 학력 혹은 교수라는 직위가 더 이상 그 사람의 전문성을 완전히 보장해주지 않고 그보다 그 사람의 역량 자체를 봐야 한다는 말은 여러 곳에서 나오고 있다.즉 더이상 화려한 경력만 믿기보다 한 개인의 역량을 보다 개별적으로 판단할 필요가 있다는 것이다.이미 많은 학자들이 본인들의 연구를 창업이나 기타 실천적인 영역에서 활용하고 있다.

인재경영은 결국 인간에 대한 본질적 시각을 필요로 한다.인간을 단순히 수단으로 여기지 말고 목적으로 귀하게 여겨야 한다는 것은 단순한 도덕적인 이야기만이 아니다.리더가 인간에 대해 올바른 시각을 가져야 믿고 따르는 인재들이 많아지고 또 인재들을 가르치고 성장시키면서도 잘 대해주면 더 좋은 리더가 될 수 있다.인간의 행복과 사회의 바람직함에 대한 선한 의도를 가지고 있어야 한다.빅데이터, 머신러닝, 인공지능의 발달로 기계가 인간을 대체하지 않을까 하는 우려가 커지는 가운데 채용과 사내 평가 및 승진에 과연 어느정도를 사람의 몫으로 남겨야 인간 존중과 인재 경영의 목적을 달성할 수 있을까.책을 읽으면서도 계속 고민되는 주제다.회사 내부의 교육훈련과 평가에 4차 산업혁명에 대한 대처가 담겨있어야 한다.경영가나 경영학자 뿐만 아니라 심리학자와 통계학자마저도 인재채용을 위해 동원되고 있다.데이터를 확보하더라도 그것은 제대로 이해하려면 데이터를 보는 사람이 과학적 시각과 충분한 숙련도를 가지고 있어야 한다.상황을 파악하고 맥락을 고려해서 데이터를 이해하려면 인재가 필요하다.

체계적인 인사제도는 결국 ai나 수학적 모델링도 중요하지만 사람에게 맡겨야 한다.사람은 경험과 교육을 통해서 성장하는데, 데이터 교육은 물론 데이터를 활용한 의사결정에 대해 경험을 쌓을 기회가 필요하다.성과 평가를 예측 모형대로만 한다고 능사가 아니다.사람의 통찰력과 데이터 근거가 잘 만나서 최선의 결과를 내야 한다.데이터 과학이나 인사제도에 관심이 있는 사람이라면 읽어보길 권한다.

*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

오피스에서 즉시 가능한 엑셀 응용법 - <회사에서 바로 통하는 실무 엑셀 매크로&VBA> 서평

회사에서 바로 통하는 실무 엑셀 매크로 & VBA - 실전형 프로그램 제작 예제 수록-모든 버전용 ㅣ 회사에서 바로 통하는 시리즈
김경자 지음 / 한빛미디어 / 2020년 8월

엑셀을 배우고 활용하는 길이 여럿 있지만 직장에서 쓸만한 실용적인 기술은 갖추지 못한 직원들도 많다.특히 엑셀 매크로나 vba는 엑셀을 간신히 외워서 하는 사람들에게 하나의 벽이 될 수 있다.이 책은 그런 사람들을 위해서 쓰여졌다.다소 복잡하고 어려운 내용도 체계적이면서도 알기 쉽게 설명해준다.워낙 실용적인 책이어서 직원 개발 차원으로 읽게 하는 것도 좋겠다.처음 접하는 사람들이 각종 기술들을 하나하나 외워서 쓰게 하기보다 기본적인 개념부터 차근차근 설명해주는 부분도 장점이다.또 다른 분야에 대한 새로운 공부가 아니라 엑셀이라는 기존에 널리 쓰이던 프로그램의 기본 기능과 연계시키고 있기 때문에 배우기 쉽다.실무에 바로 적용할 수 있도록 친절한 안내와 직장에서 있을법한 구체적인 상황에 딱 맞는 예제가 유용하다.

매크로 활용에 대한 기본기부터 다양한 기능과 상황 대처에 이르기까지 방대한 분량을 쉽게 배울 수 있다.각종 키워드들을 통해서 새로운 상황을 맞닥뜨리더라도 핵심기능에 집중해서 대처할 수 있다.특히 매크로의 중심 역할이라고 볼 수 있는 업무 자동화 과정도 처음부터 끝까지, 구체적인 프로젝트에 대입해서 알게되는데, 엑셀 전문가다운 노하우도 곁들여져 있다.기초에 그치지 않고 응용 사례라고 보여지는 고급 프로젝트에 대해서도 미리 배우면서 실력을 향상시킨다.파일과 별책부록 등 연습할 수 있는 추가적인 자료가 제공되며, 코딩 제작도 연습한다.프로그래밍에 익숙하지 않은 독자들을 위한 배려로 vba 프로그래밍의 기초적인 내용을 학습하면서 실행 제어에 대한 방법론도 배운다.화면 디자인 등 외형적인 부분을 포함해서 실전감각을 기를 수 있다.

컴퓨터 프로그램을 잘 활용하는게 현대사회에서는 중요한 능력일텐데 막상 이런건 학교에서 배우기 힘들고 학원에 가야하는 경우가 많다.또 학원에 가도 세부적으로는 내가 원하는 부문의 수업이 아니거나 진도를 따라가기 벅찬 경우도 많다.이렇게 책으로 배우면 내가 꼭 필요한 부분 위주로, 내 속도에 맞춰서 공부할 수 있다는 장점이 있다.또 강의도 물론 강의노트를 만들면 되겠지만, 바로 옆에서 끼고 찾아가며 활용하면 편리하다.프로그래밍을 실무에 즉시 적용 가능하도록 효율성 있게 배우다니 참 좋은 기회다.요즘 학교에서 컴퓨터 시간에 엑셀에 대해 얼마나 깊이있게 가르치는지 모르겠지만 내 기억으로는 엑셀 공부를 회사에서 바로 써먹을 정도로 배우지는 않았다.또 엑셀을 활용하는 다양한 방법에 대해 이런 친절한 설명이 들어있는 책도 흔하지 않다고 본다.엑셀처리를 더 잘하는 좋은 직장인이 되고 싶다면, 대학교에서 엑셀 활용을 통해 학업에 도움을 받고 싶다면 읽어보자.

*리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.